Mettre en œuvre un programme GRC est une étape importante pour aider une organisation à atteindre ses objectifs de manière fiable, à gérer l'incertitude et à agir avec intégrité. Assurer son succès en mesurant son efficacité, son efficience et son agilité est l'étape suivante.

Sans mesurer ces domaines, vous risquez d'avoir un programme GRC inefficace qui peut augmenter vos coûts d'exploitation, diminuer la satisfaction des employés et nuire à votre valeur marchande et à votre crédibilité.

Mesurer le succès de votre programme GRC avec des indicateurs clairement définis aidera votre organisation à atteindre ses résultats et à atteindre ses objectifs. Nous allons examiner de plus près le processus et les indicateurs ci-dessous.

Mesurer le succès d'un programme GRC

Bien que le processus exact de mesure du succès de votre programme GRC doive être adapté à vos besoins uniques et aux résultats souhaités, quatre domaines clés à surveiller sont l'efficience, l'efficacité, la réactivité et la résilience.

Voici quelques façons de mesurer les performances de votre programme GRC dans chaque domaine :

• Efficience : Comparez le temps que prennent les processus et les fonctions GRC avant et après la mise en œuvre du programme.
• Efficacité : Considérez à quel point les informations liées à la GRC de votre organisation sont devenues plus précises, opportunes et fiables.
• Réactivité (ou agilité) : Examinez comment votre organisation suit et répond aux exigences réglementaires dynamiques, aux exigences de conformité et aux environnements de risque.
• Résilience : Évaluez la capacité de votre organisation à résister ou à se remettre rapidement d'un incident de sécurité qui perturbe ses opérations.

Indicateurs GRC

Il existe de nombreux indicateurs de réussite que vous pourriez utiliser pour mesurer le succès de votre programme GRC. En voici quelques-uns à considérer.

Gouvernance

• Le pourcentage d'employés ayant consulté et accepté les politiques
• Le pourcentage d'employés ayant suivi une formation liée à la GRC
• Le nombre d'exceptions et/ou de violations de politique
• Le taux de rotation des employés

Indicateurs de risque

• La fréquence des évaluations des risques
• Le nombre de résultats critiques des évaluations des risques
• Le temps moyen pour remédier aux incidents de risque
• Le pourcentage de risques identifiés ayant des plans d'atténuation en place
• Le nombre de vulnérabilités trouvées lors des analyses ou évaluations externes

Indicateurs de conformité

• Le nombre de résultats d'audit critiques
• Le pourcentage d'audits internes achevés dans les délais
• Le nombre de cadres de conformité atteints
• Le nombre d'échecs de tests de contrôle
• Le nombre de violations de conformité
• Le ratio de divergences entre les audits internes et externes
• La durée moyenne depuis une défaillance d'un système ou d'un équipement (également connue sous le nom de durée moyenne entre pannes)

Vous pouvez également mesurer le succès de votre programme GRC en fonction de son score de maturité. Nous expliquerons comment calculer ce score ensuite.