Implementar un programa GRC es un paso importante para ayudar a una organización a lograr objetivos de manera confiable, abordar la incertidumbre y actuar con integridad. Asegurar su éxito midiendo su eficiencia, eficacia y agilidad es el siguiente paso.

Sin medir estas áreas, corre el riesgo de tener un programa GRC fallido que puede aumentar sus costos operativos, disminuir la satisfacción de los empleados y afectar negativamente su valor de mercado y credibilidad.

Medir el éxito de su programa GRC con métricas claramente definidas ayudará a su organización a cumplir con los resultados y alcanzar sus objetivos. A continuación, analizaremos más de cerca el proceso y las métricas.

Midiendo el éxito en un programa GRC

Aunque el proceso exacto para medir el éxito de su programa GRC debe adaptarse a sus necesidades y resultados deseados, hay cuatro áreas clave que debe monitorear: eficiencia, eficacia, capacidad de respuesta y resiliencia.

Aquí hay algunas formas en que podría medir el rendimiento de su programa GRC en cada área:

• Eficiencia: Compare cuánto tiempo toman los procesos y funciones de GRC antes y después de la implementación del programa.
• Eficacia: Considere cuánto más precisa, oportuna y confiable se ha vuelto la información relacionada con GRC de su organización.
• Capacidad de respuesta (o agilidad): Evalúe qué tan bien su organización se mantiene al día y responde a los requisitos regulatorios dinámicos, los requisitos de cumplimiento y los entornos de riesgo.
• Resiliencia: Evalúe la capacidad de su organización para soportar o recuperarse rápidamente de un incidente de seguridad que interrumpa sus operaciones.

Métricas de GRC

Hay muchas métricas de éxito que podría usar para medir el éxito de su programa GRC. A continuación, se presentan algunas para considerar.

Gobernanza

• El porcentaje de empleados que han visto y aceptado políticas
• El porcentaje de empleados que han completado la capacitación relacionada con GRC
• El número de excepciones y/o violaciones de políticas
• La tasa de rotación de empleados

Métricas de Riesgo

• La frecuencia de las evaluaciones de riesgos
• El número de hallazgos críticos de las evaluaciones de riesgos
• El tiempo promedio que toma remediar incidentes de riesgo
• El porcentaje de riesgos identificados que tienen planes de mitigación en marcha
• El número de vulnerabilidades encontradas durante escaneos o evaluaciones externas

Métricas de Cumplimiento

• El número de hallazgos críticos en auditorías
• El porcentaje de auditorías internas completadas antes de la fecha límite
• El número de marcos de cumplimiento logrados
• El número de fallas en pruebas de control
• El número de violaciones de cumplimiento
• La proporción de discrepancias entre auditorías internas y externas
• El tiempo promedio desde una falla del sistema o del equipo (también conocido como el tiempo medio entre fallos)

También puedes medir el éxito de tu programa GRC basado en su puntuación de madurez. Explicaremos cómo calcular esa puntuación a continuación.