Centres de Confiance : Présenter les efforts de sécurité et de conformité de votre organisation
En 2023, 29 % des organisations ont perdu un nouveau contrat commercial parce qu'elles n'avaient pas de certification de conformité et 72 % des entreprises ont réalisé un audit de conformité spécifiquement pour obtenir de nouveaux clients — une augmentation par rapport à 63 % en 2022.
En fait, la principale raison pour laquelle les programmes de conformité sont mis en place dans la plupart des organisations est d'augmenter les revenus/gagner de nouveaux clients (23 %). Pour les grandes entreprises avec plus d'un milliard de dollars de revenus, le pourcentage est encore plus élevé à 34 %.
Pour gagner de nouveaux contrats et augmenter leurs revenus, parmi d'autres avantages qu'offre la conformité, les entreprises cherchent de plus en plus à démontrer leur engagement envers la sécurité et la confidentialité des données et à établir la confiance.
Une méthode efficace consiste à utiliser un Centre de Confiance, ou un hub centralisé où les organisations peuvent présenter leurs mesures de sécurité et de conformité. En offrant une transparence sur leur posture de sécurité et de conformité, les organisations peuvent non seulement établir la confiance, mais aussi réduire les frictions associées aux revues de sécurité.
Ce blog explore ce qu'est un Centre de Confiance, les avantages qu'il apporte, comment en créer un et comment il peut être utilisé comme outil de vente et de marketing.
Qu'est-ce qu'un Centre de Confiance ?
Un Centre de Confiance est une page Web ou un portail dédié où les organisations peuvent mettre en avant les mesures qu'elles prennent pour protéger les données sensibles et se conformer aux normes réglementaires et de l'industrie. Il fournit aux visiteurs — qu'il s'agisse de clients, prospects, partenaires, investisseurs ou autres parties prenantes — un aperçu clair des mesures de sécurité en place.
Un Centre de Confiance peut inclure les composants suivants :
- Rapports ou certificats prouvant l'adhésion à des cadres tels que SOC 2, ISO 27001, ou HIPAA, entre autres
- Rapports de tests d'intrusion
- Politiques telles qu'une politique de confidentialité ou une politique de divulgation responsable
- Contrôles surveillés en continu
- Une liste des sous-traitants qui traitent les données personnelles au nom de l'organisation
- FAQ sur la protection des données, la confidentialité et les politiques et procédures de sécurité
Les visiteurs peuvent se servir eux-mêmes ou demander ces documents avec des informations sur la sécurité et la conformité des données, comme les rapports SOC 2, avec un flux de travail NDA automatisé. Les administrateurs peuvent facilement examiner, approuver et/ou refuser les demandes et appliquer un NDA pour ces ressources directement dans le tableau de bord du Centre de Confiance. Cela simplifie considérablement la gestion des demandes de documents.
En centralisant toute la documentation de sécurité et de conformité, les politiques et les données en temps réel et en permettant aux visiteurs de se servir eux-mêmes ou de demander ces informations, les Centres de Confiance aident les organisations à présenter une vue précise et complète de leur programme de sécurité. Cette transparence aide à établir la confiance avec les parties prenantes qui ont besoin d'être rassurées sur le sérieux de l'organisation en matière de sécurité et à simplifier le processus de revue de sécurité de bout en bout.
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Quels sont les avantages d'un Trust Center ?
Un Trust Center peut aider votre organisation à présenter les mesures que vous prenez en matière de sécurité et de conformité, sur une page dédiée. Voyons pourquoi cela est bénéfique :
Renforce la confiance
Un Trust Center crée de la transparence autour des protocoles de sécurité suivis par votre organisation, ce qui peut favoriser une plus grande confiance parmi les clients, les prospects et les autres parties prenantes. Il démontre que votre organisation privilégie la protection des données sensibles et adhère à des normes de conformité strictes.
Accélère les examens de sécurité
L'un des principaux points de douleur dans les évaluations de sécurité est les va-et-vient entre les organisations et les clients et prospects demandant des documents et des preuves des mesures de sécurité. Un Trust Center permet aux visiteurs de se servir eux-mêmes, réduisant ainsi les communications répétitives et accélérant les examens de sécurité.
Fournit un avantage concurrentiel
Un Trust Center permet aux organisations de démontrer de manière proactive leur engagement envers la sécurité et la conformité, ce qui peut les différencier des concurrents qui ne fournissent peut-être pas le même niveau de transparence.
Réduit les frictions dans le cycle de vente
Les Trust Centers peuvent accélérer les cycles de vente en fournissant aux prospects les informations dont ils ont besoin dès le départ. Cela réduit le temps passé à répondre aux questions de sécurité répétitives et permet à votre équipe de se concentrer sur d'autres priorités.
Fournit une assurance continue de la posture de sécurité et de conformité
Les Trust Centers intégrés avec des plateformes de conformité, comme Secureframe, peuvent fournir une surveillance en temps réel et une assurance continue que votre organisation respecte les principaux contrôles de sécurité. Les clients peuvent voir que votre organisation n'est pas seulement conforme à un moment donné, mais s'engage à maintenir une posture de sécurité solide.
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Centres de Confiance vs questionnaires de sécurité
Les questionnaires de sécurité sont une manière courante pour les organisations d'évaluer les mesures de sécurité des uns et des autres, mais ils peuvent être chronophages, répétitifs et fastidieux. Ils peuvent également retarder considérablement le processus de vente.
Les Centres de Confiance, en revanche, offrent une solution plus simple et plus évolutive. Plutôt que de remplir des questionnaires pour chaque prospect, un Centre de Confiance fournit l'information à un endroit centralisé que les prospects peuvent consulter à leur convenance. Cela élimine la nécessité de répondre à des questionnaires à répétition et réduit considérablement la charge de travail de vos équipes de sécurité et de vente.
En outre, les Centres de Confiance offrent plus de flexibilité que les questionnaires de sécurité. Les administrateurs peuvent choisir les contrôles de sécurité à mettre en avant, mettre à jour les informations en temps réel et partager uniquement les données qu'ils souhaitent avec les visiteurs.
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Comment utiliser un Centre de Confiance
Bien que les Centres de Confiance soient inestimables pour les équipes de sécurité, ils peuvent également être un outil puissant pour les efforts de vente et de marketing. Voici comment :
- Réduisez les frictions des examens de sécurité : Permettez aux prospects de se servir eux-mêmes en téléchargeant des documents de sécurité directement à partir de votre Centre de Confiance. Avec des workflows personnalisables en place, les équipes de sécurité peuvent approuver ou refuser les demandes de documents efficacement, réduisant ainsi les retards.
- Partagez de manière proactive avec les prospects : Les équipes de vente peuvent utiliser un Centre de Confiance pour répondre de manière proactive aux préoccupations relatives à la sécurité dès le début du cycle de vente. Cela réduit le besoin de conversations répétitives sur la sécurité et aide à accélérer les transactions.
- Présentez-le sur votre site web et les réseaux sociaux : Un Centre de Confiance bien conçu peut différencier votre organisation de ses concurrents. En mettant en valeur votre engagement envers la sécurité de manière transparente et visuellement attrayante sur votre site web ainsi que sur d'autres canaux de distribution comme les réseaux sociaux, vous pouvez établir une crédibilité auprès des prospects qui valorisent la sécurité et la conformité.
"Nametag est la première plateforme de vérification d'identité au monde conçue pour protéger les comptes contre les usurpateurs et les deepfakes générés par l'IA. Grâce au Secureframe Trust Center, nous pouvons désormais montrer avec confiance nos normes de sécurité et de conformité de manière claire, concise et complète pour nos précieux clients." —Andy Caird, Ingénieur logiciel, Nametag.co
Exemples de Trust Center
Lors de la création d'un Trust Center, il est utile de voir comment les entreprises leaders ont mis en œuvre le leur. Vous trouverez ci-dessous des exemples de notre propre organisation et de trois clients—Cohere, Finch et Remote. Chacun présente différents éléments de transparence, de personnalisation et de facilité d'utilisation.
Secureframe
Le Trust Center de Secureframe est une solution complète et hautement personnalisable qui présente une surveillance de la sécurité en temps réel et le statut de conformité. Il permet aux administrateurs d'afficher les certifications pertinentes, les documents de conformité et les contrôles de sécurité tout en offrant un contrôle total sur les informations accessibles au public. Cette flexibilité permet aux organisations de mettre en avant leurs points forts sans révéler de détails inutiles.
L'intégration de Secureframe avec sa plateforme de conformité est essentielle à son efficacité. Les données en temps réel récupérées de la plateforme Comply garantissent que le Trust Center est toujours à jour, fournissant une assurance continue aux prospects et aux clients.
Cohere
Le Trust Center de Cohere souligne l'importance de la transparence et de la facilité de navigation. Il comprend un tableau de bord intuitif qui affiche des informations sur les politiques de sécurité de l'entreprise, les certifications de conformité (telles que SOC 2) et les pratiques de confidentialité. Cohere fournit des documents téléchargeables pour les clients, y compris les politiques de sécurité et les rapports d'audit.
Ce qui distingue le Trust Center de Cohere, c'est sa structure claire et accessible. Les informations sont présentées dans un format convivial, facilitant la navigation pour les clients ou la recherche rapide de ce dont ils ont besoin. C'est un excellent exemple de la manière dont une organisation peut rationaliser la communication sur ses efforts de sécurité et de conformité, tout en offrant aux visiteurs un chemin clair pour demander des informations supplémentaires.
Finch
Le Trust Center de Finch met l'accent sur leur dévouement à protéger les données sensibles, avec un accent particulier sur la confidentialité et la conformité. Le Trust Center présente une vue d'ensemble des pratiques de protection des données de Finch, des mesures de sécurité et une liste des cadres auxquels il se conforme. Finch énumère également les contrôles qu'ils mettent en place et surveillent en continu pour garantir une gestion sécurisée des données et une conformité aux cadres pertinents.
Une caractéristique remarquable du Trust Center de Finch est sa transparence concernant l'utilisation de fournisseurs tiers, rendant clair comment les données circulent dans leur écosystème. Cet accent mis sur la confidentialité des données fait du Trust Center de Finch un exemple idéal pour les entreprises cherchant à souligner leurs pratiques de protection des données et à fournir des informations détaillées sur la gestion des fournisseurs.
Remote
Le Trust Center de Remote est conçu pour offrir aux visiteurs une vue d'ensemble des mesures de conformité mondiales de l'entreprise en matière de protection des données et de réglementation de l'emploi. Le centre est structuré pour couvrir divers aspects de la sécurité, des certifications comme ISO 27001 aux questionnaires de sécurité en passant par les politiques de sécurité. Remote met en avant sa portée mondiale et ses mesures de conformité, assurant aux clients que leurs données sont protégées au-delà des frontières.
Le Trust Center de Remote se distingue par son interface utilisateur transparente. Il offre des CTA clairs et simples tout au long, permettant aux visiteurs de se rendre immédiatement à ses certifications et rapports de conformité, de demander tous les documents en un clic et de voir une vue d'ensemble ou détaillée des contrôles qu'il a mis en place et surveillés en continu.
Comment le Trust Center de Secureframe peut permettre à votre organisation de gagner la confiance
La sécurité n'est pas seulement un effort ponctuel : c'est un processus continu. La plateforme de conformité de Secureframe offre une surveillance continue de votre pile de sécurité, garantissant que votre organisation reste conforme aux réglementations changeantes et aux nouvelles menaces. Le centre de confiance de Secureframe vous permet ensuite de créer un espace dédié pour démontrer publiquement votre programme de sécurité, avec des données en temps réel extraites directement de la plateforme.
Que vous cherchiez à fournir de la transparence aux prospects, réduire le temps passé sur les examens de sécurité, ou permettre à votre équipe de vente de conclure des affaires plus rapidement, le centre de confiance de Secureframe est une solution idéale. Les clients choisissent Secureframe pour ses :
- Gestion automatisée des documents avec Zapier : L'intégration de Secureframe avec Zapier permet aux organisations d'automatiser les demandes et notifications de documents, réduisant le temps et les efforts consacrés aux processus manuels. Cela rationalise les flux de travail et permet aux équipes de se concentrer sur des tâches plus critiques.
- Réduction des frictions lors des examens de sécurité : Les visiteurs de votre centre de confiance peuvent accéder ou demander eux-mêmes les documents de sécurité dont ils ont besoin. Les administrateurs de votre organisation peuvent gérer les demandes de documents avec l'intégration Zapier ou des notifications par e-mail automatisées informant le demandeur du statut de sa demande, qu'elle soit en cours de révision, approuvée ou refusée. Les administrateurs peuvent utiliser un workflow NDA automatisé pour recueillir les NDA des demandeurs souhaitant télécharger des documents à accès contrôlé.
- Plateforme conviviale et personnalisable : Le centre de confiance de Secureframe offre des outils d'édition puissants, un contrôle intuitif des sections et un design épuré. Les utilisateurs peuvent facilement personnaliser leur centre de confiance avec une édition flexible, une prévisualisation en temps réel, et des options comme le HTML et le CSS personnalisés pour la cohérence de la marque.
- Contrôle administratif complet : Les administrateurs peuvent entièrement contrôler le contenu de leur centre de confiance en masquant ou affichant des sections spécifiques, telles que les en-têtes, les sous-traitants et les détails de conformité, garantissant que la plateforme reflète leur marque et leur posture de sécurité uniques.
- Surveillance centralisée : Le centre de confiance s'intègre à la plateforme de conformité de Secureframe, en intégrant des données en temps réel sur les contrôles de sécurité et permettant aux administrateurs d'afficher sélectivement ce qui est pertinent pour les clients.
- Transparence améliorée des sous-traitants : De nouveaux champs tels que "objectif" et "emplacement" pour les sous-traitants assurent une communication complète sur les fournisseurs tiers, améliorant la transparence pour les clients.
Le centre de confiance de Secureframe, ainsi que ses autres fonctionnalités et capacités, a permis aux utilisateurs de Secureframe de débloquer une gamme d'avantages, notamment :
- 95 % de confiance renforcée avec les clients et les prospects
- 95 % de visibilité accrue sur la posture de sécurité et de conformité
- 66 % de cycle de vente accéléré
- 65 % de taux de réussite des ventes amélioré
Prêt à éliminer les frictions du processus d'examen de sécurité de bout en bout et à transformer votre posture de sécurité en un avantage concurrentiel ? Planifiez une démo avec l'un de nos experts produits pour discuter aujourd'hui du centre de confiance et de la plateforme Comply de Secureframe.
À propos de l'enquête UserEvidence
Les données concernant les utilisateurs de Secureframe ont été obtenues par le biais d'une enquête en ligne menée par UserEvidence en février 2024. L'enquête comprenait les réponses de 44 utilisateurs de Secureframe (dont la majorité étaient des responsables ou plus) dans les secteurs de la technologie de l'information, de la consommation discrétionnaire, de l'industrie, de la finance et de la santé.
FAQ
Quel est le but d'un Centre de Confiance ?
Le but d'un Centre de Confiance est de fournir une plateforme centralisée où les organisations peuvent présenter de manière transparente leurs efforts en matière de sécurité et de conformité. Il permet aux clients, prospects et parties prenantes d'accéder facilement aux informations critiques sur les mesures de sécurité, les certifications et les pratiques de confidentialité de l'organisation, ce qui aide à instaurer la confiance et à rationaliser les évaluations de sécurité.
Que comprend généralement un Centre de Confiance ?
Un Centre de Confiance inclut généralement des certifications de conformité (par exemple, SOC 2, ISO 27001), des politiques de sécurité, des pratiques en matière de confidentialité, des sous-traitants de données et des rapports d'audit téléchargeables. Il peut également présenter des données de surveillance en temps réel, des fonctionnalités de demande de documents et des sections personnalisables pour mettre en avant les principaux contrôles de sécurité ou d'autres informations pertinentes.
Pourquoi mentionner les sous-traitants de données dans votre Centre de Confiance ?
Inclure les sous-traitants de données dans votre Centre de Confiance non seulement aide à répondre aux exigences des réglementations en matière de confidentialité des données comme le RGPD — cela renforce également la transparence et instaure la confiance avec les clients en précisant clairement quels fournisseurs tiers ont accès à leurs données. Cela aide à atténuer les préoccupations des clients concernant les risques de confidentialité et de sécurité des données et à simplifier le processus de diligence raisonnable pour ceux qui souhaitent évaluer l'ensemble de votre écosystème de données avant de prendre une décision d'achat.
Pourquoi choisir le Centre de Confiance Secureframe ?
Le Centre de Confiance de Secureframe offre une plateforme entièrement personnalisable avec une surveillance de la sécurité en temps réel, permettant aux organisations de fournir des informations actualisées sur leurs efforts de sécurité et de conformité. Il simplifie les revues de sécurité en permettant des demandes de documents en libre-service et des workflows automatisés, tout en donnant aux administrateurs un contrôle total sur ce qui est affiché. Intégré à la plateforme de conformité de Secureframe, il assure une visibilité continue sur la posture de sécurité de l'organisation, en faisant un outil puissant pour instaurer la confiance et réduire les frictions du cycle de vente.
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Comment construire un Trust Center
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