Im Jahr 2023 haben 29 % der Unternehmen ein neues Geschäft verloren, weil ihnen eine Compliance-Zertifizierung fehlte, und 72 % der Unternehmen haben speziell, um neue Geschäfte zu gewinnen, ein Compliance-Audit durchgeführt – ein Anstieg von 63 % im Jahr 2022.

Tatsächlich ist die treibende Kraft hinter dem Compliance-Programm der meisten Unternehmen die Umsatzsteigerung bzw. das Gewinnen neuer Kunden (23 %). Bei großen Unternehmen mit einem Umsatz von über 1 Milliarde US-Dollar ist der Prozentsatz sogar noch höher und liegt bei 34 %.

Um neue Geschäfte zu gewinnen und ihren Umsatz zu steigern, suchen Unternehmen zunehmend nach Möglichkeiten, ihr Engagement für Datensicherheit und Datenschutz zu demonstrieren und Vertrauen aufzubauen (neben anderen Vorteilen, die Compliance bietet).

Eine effektive Methode ist die Nutzung eines Trust Centers oder eines zentralen Hubs, in dem Organisationen ihre Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen präsentieren können. Durch die Transparenz in Bezug auf ihre Sicherheits- und Compliance-Position können Organisationen nicht nur Vertrauen aufbauen, sondern auch die mit Sicherheitsüberprüfungen verbundenen Reibungsverluste verringern.

Dieser Blog beleuchtet, was ein Trust Center ist, welche Vorteile es bietet, wie man eines aufbaut und wie es als Vertriebs- und Marketinginstrument genutzt werden kann.

Was ist ein Trust Center?

Ein Trust Center ist eine dedizierte Webseite oder ein Portal, auf dem Organisationen die Maßnahmen hervorheben können, die sie ergreifen, um sensible Daten zu schützen und regulatorische sowie branchenspezifische Standards zu erfüllen. Es bietet Besuchern – seien es Kunden, Interessenten, Partner, Investoren oder andere Stakeholder – einen klaren Überblick über die bestehenden Sicherheitsmaßnahmen.

Ein Trust Center kann folgende Komponenten umfassen:

• Berichte oder Zertifikate, die die Einhaltung von Rahmenwerken wie SOC 2, ISO 27001 oder HIPAA belegen, unter anderem
• Penetrationstest-Berichte
• Richtlinien wie eine Datenschutzrichtlinie oder eine Richtlinie zur verantwortungsvollen Offenlegung
• Kontrollen, die kontinuierlich überwacht werden
• Eine Liste von Subprozessoren, die personenbezogene Daten im Auftrag der Organisation verarbeiten
• FAQs zu Datenschutz, Privatsphäre und Sicherheitsrichtlinien sowie -verfahren

Besucher können diese Dokumente mit Informationen zur Datensicherheit und Compliance, wie SOC 2-Berichte, im Self-Service-Verfahren anfordern oder selbst abrufen, mithilfe eines automatisierten NDA-Workflows. Administratoren können Anfragen einfach überprüfen, genehmigen und/oder ablehnen und eine NDA für diese Ressourcen direkt im Dashboard des Trust Centers durchsetzen. Dies vereinfacht das Dokumentenanforderungsmanagement erheblich.

Durch die Zentralisierung sämtlicher Sicherheits- und Compliance-Dokumentationen, Richtlinien und Echtzeitdaten und die Möglichkeit für Besucher, diese Informationen selbst abzurufen oder anzufordern, helfen Trust Centers Organisationen, einen genauen und umfassenden Überblick über ihr Sicherheitsprogramm zu präsentieren. Diese Transparenz trägt dazu bei, Vertrauen bei Stakeholdern aufzubauen, die die Gewissheit benötigen, dass die Organisation Sicherheit ernst nimmt, und den gesamten Sicherheitsüberprüfungsprozess zu vereinfachen.

Was sind die Vorteile eines Trust Centers?

Ein Trust Center kann Ihrer Organisation helfen, die Maßnahmen, die Sie in Bezug auf Sicherheit und Compliance ergreifen, auf einer einzigen Seite darzustellen. Schauen wir uns an, warum dies von Vorteil ist:

Schafft Vertrauen

Ein Trust Center schafft Transparenz über die Sicherheitsprotokolle, die Ihre Organisation befolgt, was das Vertrauen von Kunden, Interessenten und anderen Stakeholdern stärken kann. Es zeigt, dass Ihre Organisation den Schutz sensibler Daten priorisiert und strengen Compliance-Standards entspricht.

Beschleunigt Sicherheitsüberprüfungen

Eines der Hauptprobleme bei Sicherheitsbewertungen ist das Hin und Her zwischen Organisationen und Kunden sowie Interessenten, die Dokumentation und Nachweise über Sicherheitsmaßnahmen anfordern. Ein Trust Center ermöglicht es Besuchern, sich selbst zu bedienen, wodurch die Kommunikation reduziert und Sicherheitsüberprüfungen beschleunigt werden.

Verschafft einen Wettbewerbsvorteil

Ein Trust Center ermöglicht es Organisationen, proaktiv ihr Engagement für Sicherheit und Compliance zu demonstrieren, was sie von Mitbewerbern unterscheiden kann, die möglicherweise nicht das gleiche Maß an Offenheit bieten.

Reduziert Reibungsverluste im Vertriebszyklus

Trust Centers können Vertriebszyklen beschleunigen, indem sie Interessenten die benötigten Informationen im Vorfeld zur Verfügung stellen. Dies reduziert die Zeit, die für die Beantwortung wiederkehrender Sicherheitsfragen aufgewendet wird, und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf andere Prioritäten zu konzentrieren.

Bietet eine kontinuierliche Gewährleistung der Sicherheits- und Compliance-Haltung

In Trust Centers integrierte Compliance-Plattformen wie Secureframe können eine Echtzeitüberwachung und kontinuierliche Gewährleistung bieten, dass Ihre Organisation wichtige Sicherheitskontrollen einhält. Kunden können sehen, dass Ihre Organisation nicht nur zu einem bestimmten Zeitpunkt compliant ist, sondern sich dazu verpflichtet, eine starke Sicherheitslage aufrechtzuerhalten.

Wie man ein Trust Center aufbaut

Verwenden Sie die folgenden Best Practices, um Ihr Trust Center zu erstellen oder zu optimieren, um Ihre Sicherheits- und Compliance-Haltung zu präsentieren und das Vertrauen der Kunden zu stärken.

• Identifizieren Sie wichtige Informationen: Bestimmen Sie die Sicherheitszertifikate, Frameworks, Richtlinien und Compliance-Dokumente, die für Ihre Organisation und Ihre Kunden relevant sind. Erwägen Sie das Hinzufügen von herunterladbaren Berichten wie SOC 2-Berichte, ISO 27001-Zertifizierungen und Penetrationstests.
• Nennen Sie Unterauftragsverarbeiter: Da Unterauftragsverarbeiter eine entscheidende Rolle bei der Handhabung, Verarbeitung oder Speicherung sensibler Informationen spielen, demonstriert deren Offenlegung das Engagement Ihrer Organisation für Verantwortung und Compliance mit Datenschutzbestimmungen wie DSGVO. Diese Transparenz trägt auch dazu bei, Verbrauchersorgen über Datenschutz und Sicherheitsrisiken zu mindern, insbesondere für Kunden, die Ihr gesamtes Datenökosystem vor einer Kaufentscheidung bewerten möchten.
• Aktivieren Sie kontinuierliches Monitoring: Ein Trust Center ist am effektivsten, wenn es Echtzeit-Daten liefert. Integrieren Sie es mit einer Compliance-Plattform wie Secureframe, die automatisch Daten aus Ihrem Sicherheits-Stack zieht, um den aktuellen Status Ihrer Kontrollen anzuzeigen.
• Selbstbedienung ermöglichen: Machen Sie es Besuchern einfach, Sicherheitsdokumente herunterzuladen oder den Zugriff auf sensiblere Dokumente zu beantragen. Implementieren Sie automatisierte Workflows für Dokumentenfreigaben, einschließlich Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs), um den Prozess zu straffen und Zeit zu sparen.
• Personalisieren Sie es mit Ihrem Branding: Stellen Sie sicher, dass Ihr Trust Center Ihre Marke widerspiegelt. Integrieren Sie Ihr Logo, Ihre Markenfarben und Ihre eigene Domain. Ein gebrandetes, professionelles Trust Center sorgt für ein nahtloses Erlebnis für Interessenten und Kunden und stärkt die Wahrnehmung, dass Ihre Organisation Sicherheit ernst nimmt.
• Halten Sie es auf dem neuesten Stand: Stellen Sie sicher, dass Ihr Trust Center die aktuellsten Informationen widerspiegelt, indem Sie es regelmäßig mit Echtzeit-Sicherheitsüberwachungsdaten, neuen Zertifizierungen und Compliance-Dokumenten aktualisieren. Diese laufende Wartung baut Vertrauen bei den Kunden auf und zeigt, dass Ihr Unternehmen aktiv engagiert ist, eine starke Sicherheitslage aufrechtzuerhalten.
• Vereinfachen Sie den Dokumentenanfrageprozess so weit wie möglich: Implementieren Sie automatisierte Workflows zur Bearbeitung von Dokumentenanfragen, einschließlich NDA-Genehmigungen, um Reibungsverluste zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern. Durch die Vereinfachung des Prozesses ermöglichen Sie es den Besuchern, schnell auf die benötigten Informationen zuzugreifen, was ihre Gesamterfahrung verbessert und Sicherheitsüberprüfungen beschleunigt.

Trust Center vs. Sicherheitsfragebögen

Sicherheitsfragebögen sind ein gängiger Weg für Organisationen, die Sicherheitsmaßnahmen des anderen zu bewerten, aber sie können zeitaufwendig, wiederholend und mühsam sein. Sie können auch den Verkaufsprozess erheblich verzögern.

Trust Center bieten hingegen eine einfachere, skalierbarere Lösung. Anstatt Fragebögen für jeden Interessenten auszufüllen, stellt ein Trust Center die Informationen an einem zentralen Ort zur Verfügung, auf den Interessenten jederzeit zugreifen können. Dies eliminiert die Notwendigkeit wiederholter Fragebogenantworten und reduziert die Arbeitsbelastung für Ihr Sicherheits- und Vertriebsteam erheblich.

Darüber hinaus bieten Trust Center mehr Flexibilität als Sicherheitsfragebögen. Administratoren können wählen, welche Sicherheitsmaßnahmen hervorgehoben werden sollen, Informationen in Echtzeit aktualisieren und nur die gewünschten Daten mit Besuchern teilen.

Wie man ein Trust Center verwendet

Während Trust Center für Sicherheitsteams von unschätzbarem Wert sind, können sie auch ein leistungsstarkes Werkzeug für Vertriebs- und Marketingbemühungen sein. Hier ist wie:

• Reduzieren Sie Reibungsverluste bei Sicherheitsüberprüfungen: Ermöglichen Sie Interessenten, Sicherheitsdokumente direkt aus Ihrem Trust Center herunterzuladen. Mit anpassbaren Workflows können Sicherheitsteams Dokumentenanfragen effizient genehmigen oder ablehnen und so Verzögerungen reduzieren.
• Proaktives Teilen mit Interessenten: Vertriebsteams können ein Trust Center nutzen, um Sicherheitsbedenken frühzeitig im Verkaufszyklus proaktiv anzusprechen. Dies verringert die Notwendigkeit wiederholter Sicherheitsgespräche und beschleunigt den Abschluss von Geschäften.
• Präsentation auf Ihrer Website und in sozialen Medien: Ein gut gestaltetes Trust Center kann Ihr Unternehmen von Wettbewerbern abheben. Indem Sie Ihr Engagement für Sicherheit auf transparente und ansprechende Weise auf Ihrer Website sowie in anderen Verteilungskanälen wie sozialen Medien präsentieren, können Sie Glaubwürdigkeit bei Interessenten aufbauen, die Sicherheit und Compliance schätzen.