Trust Centers: Darstellung der Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen Ihrer Organisation
Im Jahr 2023 haben 29 % der Unternehmen ein neues Geschäft verloren, weil ihnen eine Compliance-Zertifizierung fehlte, und 72 % der Unternehmen haben speziell, um neue Geschäfte zu gewinnen, ein Compliance-Audit durchgeführt – ein Anstieg von 63 % im Jahr 2022.
Tatsächlich ist die treibende Kraft hinter dem Compliance-Programm der meisten Unternehmen die Umsatzsteigerung bzw. das Gewinnen neuer Kunden (23 %). Bei großen Unternehmen mit einem Umsatz von über 1 Milliarde US-Dollar ist der Prozentsatz sogar noch höher und liegt bei 34 %.
Um neue Geschäfte zu gewinnen und ihren Umsatz zu steigern, suchen Unternehmen zunehmend nach Möglichkeiten, ihr Engagement für Datensicherheit und Datenschutz zu demonstrieren und Vertrauen aufzubauen (neben anderen Vorteilen, die Compliance bietet).
Eine effektive Methode ist die Nutzung eines Trust Centers oder eines zentralen Hubs, in dem Organisationen ihre Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen präsentieren können. Durch die Transparenz in Bezug auf ihre Sicherheits- und Compliance-Position können Organisationen nicht nur Vertrauen aufbauen, sondern auch die mit Sicherheitsüberprüfungen verbundenen Reibungsverluste verringern.
Dieser Blog beleuchtet, was ein Trust Center ist, welche Vorteile es bietet, wie man eines aufbaut und wie es als Vertriebs- und Marketinginstrument genutzt werden kann.
Was ist ein Trust Center?
Ein Trust Center ist eine dedizierte Webseite oder ein Portal, auf dem Organisationen die Maßnahmen hervorheben können, die sie ergreifen, um sensible Daten zu schützen und regulatorische sowie branchenspezifische Standards zu erfüllen. Es bietet Besuchern – seien es Kunden, Interessenten, Partner, Investoren oder andere Stakeholder – einen klaren Überblick über die bestehenden Sicherheitsmaßnahmen.
Ein Trust Center kann folgende Komponenten umfassen:
- Berichte oder Zertifikate, die die Einhaltung von Rahmenwerken wie SOC 2, ISO 27001 oder HIPAA belegen, unter anderem
- Penetrationstest-Berichte
- Richtlinien wie eine Datenschutzrichtlinie oder eine Richtlinie zur verantwortungsvollen Offenlegung
- Kontrollen, die kontinuierlich überwacht werden
- Eine Liste von Subprozessoren, die personenbezogene Daten im Auftrag der Organisation verarbeiten
- FAQs zu Datenschutz, Privatsphäre und Sicherheitsrichtlinien sowie -verfahren
Besucher können diese Dokumente mit Informationen zur Datensicherheit und Compliance, wie SOC 2-Berichte, im Self-Service-Verfahren anfordern oder selbst abrufen, mithilfe eines automatisierten NDA-Workflows. Administratoren können Anfragen einfach überprüfen, genehmigen und/oder ablehnen und eine NDA für diese Ressourcen direkt im Dashboard des Trust Centers durchsetzen. Dies vereinfacht das Dokumentenanforderungsmanagement erheblich.
Durch die Zentralisierung sämtlicher Sicherheits- und Compliance-Dokumentationen, Richtlinien und Echtzeitdaten und die Möglichkeit für Besucher, diese Informationen selbst abzurufen oder anzufordern, helfen Trust Centers Organisationen, einen genauen und umfassenden Überblick über ihr Sicherheitsprogramm zu präsentieren. Diese Transparenz trägt dazu bei, Vertrauen bei Stakeholdern aufzubauen, die die Gewissheit benötigen, dass die Organisation Sicherheit ernst nimmt, und den gesamten Sicherheitsüberprüfungsprozess zu vereinfachen.
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Was sind die Vorteile eines Trust Centers?
Ein Trust Center kann Ihrer Organisation helfen, die Maßnahmen, die Sie in Bezug auf Sicherheit und Compliance ergreifen, auf einer einzigen Seite darzustellen. Schauen wir uns an, warum dies von Vorteil ist:
Schafft Vertrauen
Ein Trust Center schafft Transparenz über die Sicherheitsprotokolle, die Ihre Organisation befolgt, was das Vertrauen von Kunden, Interessenten und anderen Stakeholdern stärken kann. Es zeigt, dass Ihre Organisation den Schutz sensibler Daten priorisiert und strengen Compliance-Standards entspricht.
Beschleunigt Sicherheitsüberprüfungen
Eines der Hauptprobleme bei Sicherheitsbewertungen ist das Hin und Her zwischen Organisationen und Kunden sowie Interessenten, die Dokumentation und Nachweise über Sicherheitsmaßnahmen anfordern. Ein Trust Center ermöglicht es Besuchern, sich selbst zu bedienen, wodurch die Kommunikation reduziert und Sicherheitsüberprüfungen beschleunigt werden.
Verschafft einen Wettbewerbsvorteil
Ein Trust Center ermöglicht es Organisationen, proaktiv ihr Engagement für Sicherheit und Compliance zu demonstrieren, was sie von Mitbewerbern unterscheiden kann, die möglicherweise nicht das gleiche Maß an Offenheit bieten.
Reduziert Reibungsverluste im Vertriebszyklus
Trust Centers können Vertriebszyklen beschleunigen, indem sie Interessenten die benötigten Informationen im Vorfeld zur Verfügung stellen. Dies reduziert die Zeit, die für die Beantwortung wiederkehrender Sicherheitsfragen aufgewendet wird, und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf andere Prioritäten zu konzentrieren.
Bietet eine kontinuierliche Gewährleistung der Sicherheits- und Compliance-Haltung
In Trust Centers integrierte Compliance-Plattformen wie Secureframe können eine Echtzeitüberwachung und kontinuierliche Gewährleistung bieten, dass Ihre Organisation wichtige Sicherheitskontrollen einhält. Kunden können sehen, dass Ihre Organisation nicht nur zu einem bestimmten Zeitpunkt compliant ist, sondern sich dazu verpflichtet, eine starke Sicherheitslage aufrechtzuerhalten.
Wie man ein Trust Center aufbaut
Verwenden Sie die folgenden Best Practices, um Ihr Trust Center zu erstellen oder zu optimieren, um Ihre Sicherheits- und Compliance-Haltung zu präsentieren und das Vertrauen der Kunden zu stärken.
- Identifizieren Sie wichtige Informationen: Bestimmen Sie die Sicherheitszertifikate, Frameworks, Richtlinien und Compliance-Dokumente, die für Ihre Organisation und Ihre Kunden relevant sind. Erwägen Sie das Hinzufügen von herunterladbaren Berichten wie SOC 2-Berichte, ISO 27001-Zertifizierungen und Penetrationstests.
- Nennen Sie Unterauftragsverarbeiter: Da Unterauftragsverarbeiter eine entscheidende Rolle bei der Handhabung, Verarbeitung oder Speicherung sensibler Informationen spielen, demonstriert deren Offenlegung das Engagement Ihrer Organisation für Verantwortung und Compliance mit Datenschutzbestimmungen wie DSGVO. Diese Transparenz trägt auch dazu bei, Verbrauchersorgen über Datenschutz und Sicherheitsrisiken zu mindern, insbesondere für Kunden, die Ihr gesamtes Datenökosystem vor einer Kaufentscheidung bewerten möchten.
- Aktivieren Sie kontinuierliches Monitoring: Ein Trust Center ist am effektivsten, wenn es Echtzeit-Daten liefert. Integrieren Sie es mit einer Compliance-Plattform wie Secureframe, die automatisch Daten aus Ihrem Sicherheits-Stack zieht, um den aktuellen Status Ihrer Kontrollen anzuzeigen.
- Selbstbedienung ermöglichen: Machen Sie es Besuchern einfach, Sicherheitsdokumente herunterzuladen oder den Zugriff auf sensiblere Dokumente zu beantragen. Implementieren Sie automatisierte Workflows für Dokumentenfreigaben, einschließlich Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs), um den Prozess zu straffen und Zeit zu sparen.
- Personalisieren Sie es mit Ihrem Branding: Stellen Sie sicher, dass Ihr Trust Center Ihre Marke widerspiegelt. Integrieren Sie Ihr Logo, Ihre Markenfarben und Ihre eigene Domain. Ein gebrandetes, professionelles Trust Center sorgt für ein nahtloses Erlebnis für Interessenten und Kunden und stärkt die Wahrnehmung, dass Ihre Organisation Sicherheit ernst nimmt.
- Halten Sie es auf dem neuesten Stand: Stellen Sie sicher, dass Ihr Trust Center die aktuellsten Informationen widerspiegelt, indem Sie es regelmäßig mit Echtzeit-Sicherheitsüberwachungsdaten, neuen Zertifizierungen und Compliance-Dokumenten aktualisieren. Diese laufende Wartung baut Vertrauen bei den Kunden auf und zeigt, dass Ihr Unternehmen aktiv engagiert ist, eine starke Sicherheitslage aufrechtzuerhalten.
- Vereinfachen Sie den Dokumentenanfrageprozess so weit wie möglich: Implementieren Sie automatisierte Workflows zur Bearbeitung von Dokumentenanfragen, einschließlich NDA-Genehmigungen, um Reibungsverluste zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern. Durch die Vereinfachung des Prozesses ermöglichen Sie es den Besuchern, schnell auf die benötigten Informationen zuzugreifen, was ihre Gesamterfahrung verbessert und Sicherheitsüberprüfungen beschleunigt.
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Trust Center vs. Sicherheitsfragebögen
Sicherheitsfragebögen sind ein gängiger Weg für Organisationen, die Sicherheitsmaßnahmen des anderen zu bewerten, aber sie können zeitaufwendig, wiederholend und mühsam sein. Sie können auch den Verkaufsprozess erheblich verzögern.
Trust Center bieten hingegen eine einfachere, skalierbarere Lösung. Anstatt Fragebögen für jeden Interessenten auszufüllen, stellt ein Trust Center die Informationen an einem zentralen Ort zur Verfügung, auf den Interessenten jederzeit zugreifen können. Dies eliminiert die Notwendigkeit wiederholter Fragebogenantworten und reduziert die Arbeitsbelastung für Ihr Sicherheits- und Vertriebsteam erheblich.
Darüber hinaus bieten Trust Center mehr Flexibilität als Sicherheitsfragebögen. Administratoren können wählen, welche Sicherheitsmaßnahmen hervorgehoben werden sollen, Informationen in Echtzeit aktualisieren und nur die gewünschten Daten mit Besuchern teilen.
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Wie man ein Trust Center verwendet
Während Trust Center für Sicherheitsteams von unschätzbarem Wert sind, können sie auch ein leistungsstarkes Werkzeug für Vertriebs- und Marketingbemühungen sein. Hier ist wie:
- Reduzieren Sie Reibungsverluste bei Sicherheitsüberprüfungen: Ermöglichen Sie Interessenten, Sicherheitsdokumente direkt aus Ihrem Trust Center herunterzuladen. Mit anpassbaren Workflows können Sicherheitsteams Dokumentenanfragen effizient genehmigen oder ablehnen und so Verzögerungen reduzieren.
- Proaktives Teilen mit Interessenten: Vertriebsteams können ein Trust Center nutzen, um Sicherheitsbedenken frühzeitig im Verkaufszyklus proaktiv anzusprechen. Dies verringert die Notwendigkeit wiederholter Sicherheitsgespräche und beschleunigt den Abschluss von Geschäften.
- Präsentation auf Ihrer Website und in sozialen Medien: Ein gut gestaltetes Trust Center kann Ihr Unternehmen von Wettbewerbern abheben. Indem Sie Ihr Engagement für Sicherheit auf transparente und ansprechende Weise auf Ihrer Website sowie in anderen Verteilungskanälen wie sozialen Medien präsentieren, können Sie Glaubwürdigkeit bei Interessenten aufbauen, die Sicherheit und Compliance schätzen.
"Nametag ist die weltweit erste Plattform zur Identitätsüberprüfung, die entwickelt wurde, um Konten vor Identitätsdieben und AI-generierten Deepfakes zu schützen. Dank des Secureframe Trust Centers können wir nun unseren geschätzten Kunden unsere Sicherheits- und Compliance-Standards auf eine Weise präsentieren, die kristallklar, prägnant und umfassend ist." —Andy Caird, Software Engineer, Nametag.co
Beispiele für Trust Center
Beim Aufbau eines Trust Centers ist es hilfreich, sich anzusehen, wie führende Unternehmen ihre Trust Center implementiert haben. Im Folgenden finden Sie Beispiele aus unserer eigenen Organisation und von drei Kunden—Cohere, Finch und Remote. Jedes Beispiel zeigt verschiedene Elemente der Transparenz, Anpassbarkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Secureframe
Secureframes Trust Center ist eine umfassende und hochgradig anpassbare Lösung, die Echtzeit-Sicherheitsüberwachung und Compliance-Status zeigt. Admins können relevante Zertifizierungen, Compliance-Dokumente und Sicherheitskontrollen anzeigen und gleichzeitig die volle Kontrolle darüber behalten, welche Informationen öffentlich zugänglich sind. Diese Flexibilität erleichtert es Organisationen, ihre Stärken zu präsentieren, ohne unnötige Details preiszugeben.
Die Integration von Secureframe mit seiner Compliance-Plattform ist entscheidend für seine Effektivität. Die in Echtzeit von der Comply-Plattform abgerufenen Daten stellen sicher, dass das Trust Center immer auf dem neuesten Stand ist und potenziellen Kunden kontinuierliche Sicherheit bietet.
Cohere
Cohere’s Trust Center unterstreicht die Bedeutung von Transparenz und einfacher Navigation. Es enthält ein intuitives Dashboard, das Informationen über die Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens, Compliance-Zertifizierungen (wie SOC 2) und Datenschutzpraktiken anzeigt. Cohere bietet Kunden herunterladbare Dokumente, darunter Sicherheitsrichtlinien und Prüfberichte.
Was Cohere's Trust Center auszeichnet, ist seine klare und zugängliche Struktur. Die Informationen werden in einem benutzerfreundlichen Format präsentiert, das es den Kunden erleichtert, zu stöbern oder schnell zu finden, was sie benötigen. Es ist ein großartiges Beispiel dafür, wie eine Organisation die Kommunikation über ihre Sicherheits- und Compliance-Bemühungen rationalisieren kann, während sie den Besuchern dennoch einen klaren Weg bietet, um zusätzliche Informationen anzufordern.
Finch
Finch’s Trust Center betont ihr Engagement für den Schutz sensibler Daten mit einem spezifischen Fokus auf Datenschutz und Compliance. Das Trust Center bietet einen Überblick über Finch’s Datenschutzpraktiken, Sicherheitsmaßnahmen und eine Liste der Compliance-Rahmenwerke, denen sie entsprechen. Finch listet auch die Kontrollen auf, die sie implementiert und kontinuierlich überwachen, um einen sicheren Umgang mit Daten und die Einhaltung relevanter Rahmenwerke sicherzustellen.
Ein herausragendes Merkmal von Finch’s Trust Center ist die Transparenz in Bezug auf die Nutzung von Drittanbietern, sodass klar wird, wie Daten durch ihr Ökosystem fließen. Dieses Augenmerk auf Datenschutz macht Finch’s Trust Center zu einem idealen Beispiel für Unternehmen, die ihre Datenschutzpraktiken betonen und detaillierte Informationen zum Lieferantenmanagement bereitstellen möchten.
Remote
Remote’s Trust Center ist darauf ausgelegt, den Besuchern einen umfassenden Überblick über die globale Compliance des Unternehmens mit Datenschutzgesetzen und Beschäftigungsvorschriften zu geben. Das Center ist so strukturiert, dass verschiedene Sicherheitsaspekte abgedeckt werden, von Zertifizierungen wie ISO 27001 bis hin zu Sicherheitsfragebögen und Sicherheitsrichtlinien. Remote hebt ihre globale Reichweite und Compliance-Maßnahmen hervor und stellt sicher, dass die Kunden verstehen, dass ihre Daten über Grenzen hinweg geschützt sind.
Remote’s Trust Center zeichnet sich durch ein nahtloses Benutzererlebnis aus. Es bietet klare und einfache CTAs, damit Besucher sofort zu den Compliance-Zertifizierungen und Berichten springen, alle Dokumente mit einem Klick anfordern und eine Übersicht oder eine detaillierte Ansicht der implementierten und kontinuierlich überwachten Kontrollen sehen können.
Wie Secureframes Trust Center Ihre Organisation befähigen kann, Vertrauen aufzubauen
Sicherheit ist nicht nur ein einmaliger Aufwand - es ist ein fortlaufender Prozess. Die Compliance-Plattform von Secureframe bietet eine kontinuierliche Überwachung Ihres Sicherheitsstapels und stellt sicher, dass Ihre Organisation den sich ändernden Vorschriften und aufkommenden Bedrohungen gerecht wird. Secureframes Trust Center ermöglicht es Ihnen dann, einen dedizierten Bereich zu schaffen, in dem Sie Ihr Sicherheitsprogramm öffentlich mit Echtzeitdaten präsentieren können, die direkt von der Plattform stammen.
Ob Sie nun potenziellen Kunden Transparenz bieten, die Zeit für Sicherheitsbewertungen reduzieren oder Ihr Vertriebsteam befähigen möchten, Geschäfte schneller abzuschließen, Secureframes Trust Center ist eine ideale Lösung. Kunden wählen Secureframe aufgrund von:
- Automatisiertes Dokumentenmanagement mit Zapier: Die Integration von Secureframe mit Zapier ermöglicht es Organisationen, Dokumentanforderungen und Benachrichtigungen zu automatisieren, wodurch Zeit und Aufwand für manuelle Prozesse reduziert werden. Dies rationalisiert Arbeitsabläufe und ermöglicht es Teams, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.
- Reduzierte Reibung bei Sicherheitsüberprüfungen: Besucher Ihres Trust Centers können selbständig oder auf Anfrage alle erforderlichen Sicherheitsdokumente abrufen. Administratoren in Ihrer Organisation können Dokumentanforderungen mit der Zapier-Integration oder automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen verwalten, die den Anforderer über den Status seiner Anfrage informieren, ob sie überprüft, genehmigt oder abgelehnt wird. Administratoren können einen automatisierten NDA-Workflow nutzen, um NDAs von Anfragenden zu sammeln, die Zugang zu freigegebenen Dokumenten herunterladen möchten.
- Benutzerfreundliche und anpassbare Plattform: Das Secureframe Trust Center bietet leistungsstarke Bearbeitungswerkzeuge, intuitive Abschnittskontrolle und ein schlankes Design. Benutzer können ihr Trust Center mit flexibler Bearbeitung, Echtzeitvorschau und Optionen wie benutzerdefiniertem HTML und CSS für Markenkonsistenz leicht anpassen.
- Volle Administratorenkontrolle: Administratoren können den Inhalt ihres Trust Centers vollständig steuern, indem sie bestimmte Abschnitte wie Header, Unterprozessoren und Compliance-Details ausblenden oder anzeigen und so sicherstellen, dass die Plattform ihre einzigartige Marke und Sicherheitsposition widerspiegelt.
- Zentralisierte Überwachung: Das Trust Center integriert sich in die Compliance-Plattform von Secureframe und zieht Echtzeitdaten zu Sicherheitskontrollen ein, sodass Administratoren selektiv anzeigen können, was für ihre Kunden relevant ist.
- Erhöhte Transparenz bei Unterprozessoren: Neue Felder wie „Zweck“ und „Standort“ für Unterprozessoren gewährleisten eine umfassende Kommunikation über Drittanbieter, was die Transparenz für Kunden verbessert.
Secureframes Trust Center, zusammen mit seinen anderen Funktionen und Fähigkeiten, hat Secureframe-Benutzern eine Reihe von Vorteilen gebracht, darunter:
- 95% gestärktes Vertrauen bei Kunden und Interessenten
- 95% verbesserte Sichtbarkeit der Sicherheits- und Compliance-Position
- 66% beschleunigter Verkaufszyklus
- 65% verbesserte Verkaufsabschlussrate
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Über die UserEvidence-Umfrage
Die Daten über Secureframe-Benutzer wurden durch eine Online-Umfrage von UserEvidence im Februar 2024 erhoben. Die Umfrage umfasste Antworten von 44 Secureframe-Benutzern (die Mehrheit davon auf Managementebene oder höher) aus den Branchen Informationstechnologie, nicht zyklische Konsumgüter, Industrie, Finanzwesen und Gesundheitswesen.
FAQs
Was ist der Zweck eines Trust Centers?
Der Zweck eines Trust Centers besteht darin, eine zentralisierte Plattform bereitzustellen, auf der Organisationen ihre Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen transparent darstellen können. Es ermöglicht Kunden, Interessenten und Stakeholdern den einfachen Zugriff auf wichtige Informationen über die Sicherheitsmaßnahmen, Zertifizierungen und Datenschutzpraktiken der Organisation, was dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen und Sicherheitsbewertungen zu vereinfachen.
Was beinhaltet ein Trust Center typischerweise?
Ein Trust Center umfasst typischerweise Compliance-Zertifizierungen (z.B. SOC 2, ISO 27001), Sicherheitsrichtlinien, Datenschutzpraktiken, Datenunterauftragsverarbeiter und herunterladbare Prüfungsberichte. Es kann auch Echtzeitüberwachungsdaten, Dokumentanforderungsfunktionen und anpassbare Abschnitte umfassen, um wichtige Sicherheitskontrollen oder andere relevante Informationen hervorzuheben.
Warum sollten Datenunterauftragsverarbeiter in Ihrem Trust Center aufgeführt werden?
Die Aufnahme von Datenunterauftragsverarbeitern in Ihr Trust Center hilft nicht nur, die Anforderungen von Datenschutzbestimmungen wie DSGVO zu erfüllen – es erhöht auch die Transparenz und baut Vertrauen bei Kunden auf, indem klar dargelegt wird, welche Drittanbieter Zugriff auf deren Daten haben. Dies trägt dazu bei, Kundenbedenken hinsichtlich Datenschutz- und Sicherheitsrisiken zu mindern und den Due-Diligence-Prozess für diejenigen zu vereinfachen, die Ihr gesamtes Datenökosystem vor einer Kaufentscheidung bewerten möchten.
Warum das Secureframe Trust Center wählen?
Das Trust Center von Secureframe bietet eine vollständig anpassbare Plattform mit Echtzeit-Sicherheitsüberwachung, die es Organisationen ermöglicht, aktuelle Informationen über ihre Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen bereitzustellen. Es vereinfacht Sicherheitsüberprüfungen, indem es Selbstbedienungs-Dokumentanforderungen und automatisierte Workflows ermöglicht, während Administratoren die volle Kontrolle darüber haben, was angezeigt wird. Durch die Integration in die Secureframe-Compliance-Plattform gewährleistet es eine kontinuierliche Sichtbarkeit der Sicherheitslage der Organisation und ist damit ein leistungsstarkes Werkzeug zum Aufbau von Vertrauen und zur Reduzierung von Reibungsverlusten im Vertriebszyklus.