Centros de Confianza: Mostrando los Esfuerzos de Seguridad y Cumplimiento de su Organización

  • September 19, 2024
Author

Anna Fitzgerald

Gerente Senior de Marketing de Contenidos

En 2023, el 29% de las organizaciones perdió un nuevo negocio porque carecía de una certificación de cumplimiento y el 72% de las empresas completaron una auditoría de cumplimiento específicamente para obtener un nuevo negocio, un aumento respecto al 63% en 2022.

De hecho, la fuerza impulsora detrás del programa de cumplimiento para la mayoría de las organizaciones es aumentar los ingresos/ganar nuevos clientes (23%). Para las grandes empresas con más de $1 mil millones en ingresos, el porcentaje es aún mayor, del 34%.

Para ganar nuevos negocios y aumentar sus ingresos, entre otras ventajas que ofrece el cumplimiento, las empresas están buscando cada vez más formas de demostrar su compromiso con la seguridad y privacidad de los datos y generar confianza.

Un método efectivo es mediante el uso de un Centro de Confianza, o un centro centralizado donde las organizaciones pueden mostrar sus medidas de seguridad y cumplimiento. Al ofrecer transparencia en su postura de seguridad y cumplimiento, las organizaciones no solo pueden generar confianza, sino también reducir la fricción asociada con las revisiones de seguridad.

Este blog explora qué es un Centro de Confianza, los beneficios que aporta, cómo construir uno y cómo puede ser utilizado como una herramienta de ventas y marketing.

¿Qué es un Centro de Confianza?

Un Centro de Confianza es una página web o portal dedicado donde las organizaciones pueden resaltar las medidas que están tomando para proteger datos sensibles y cumplir con los estándares regulatorios e industriales. Proporciona a los visitantes, ya sean clientes, prospectos, socios, inversionistas u otros interesados, una visión clara de las medidas de seguridad que se están tomando.

Un Centro de Confianza puede incluir los siguientes componentes:

Los visitantes pueden autoservirse o solicitar estos documentos con información sobre seguridad y cumplimiento de datos, como los informes SOC 2, con un flujo de trabajo automático de NDA. Los administradores pueden revisar, aprobar y/o denegar fácilmente las solicitudes e imponer un NDA para estos recursos directamente en el panel del Centro de Confianza. Esto simplifica significativamente la gestión de solicitudes de documentos.

Al centralizar toda la documentación, políticas y datos en tiempo real sobre seguridad y cumplimiento y permitir a los visitantes autoservirse o solicitar esta información, los Centros de Confianza ayudan a las organizaciones a presentar una vista precisa y completa de su programa de seguridad. Esta transparencia ayuda a generar confianza con las partes interesadas que necesitan asegurarse de que la organización está tomando la seguridad en serio y agiliza el proceso de revisión de seguridad de principio a fin.

¿Cuáles son los beneficios de un Centro de Confianza?

Un Centro de Confianza puede ayudar a su organización a mostrar las medidas que está tomando en torno a la seguridad y el cumplimiento en una página dedicada. Veamos por qué esto es beneficioso:

Genera confianza

Un Centro de Confianza crea transparencia en torno a los protocolos de seguridad que sigue su organización, lo que puede fomentar una mayor confianza entre clientes, prospectos y otras partes interesadas. Demuestra que su organización prioriza la protección de datos sensibles y se adhiere a estrictas normas de cumplimiento.

Acelera las revisiones de seguridad

Uno de los principales puntos dolorosos en las evaluaciones de seguridad es el ir y venir que ocurre entre las organizaciones y los clientes y prospectos que solicitan documentación y pruebas de las medidas de seguridad. Un Centro de Confianza permite a los visitantes autoservirse, reduciendo la comunicación de ida y vuelta y acelerando las revisiones de seguridad.

Proporciona una ventaja competitiva

Un Centro de Confianza permite a las organizaciones demostrar de manera proactiva su compromiso con la seguridad y el cumplimiento, lo que puede diferenciarlas de los competidores que pueden no ofrecer el mismo nivel de apertura.

Reduce la fricción en el ciclo de ventas

Los Centros de Confianza pueden acelerar los ciclos de ventas proporcionando a los prospectos la información que necesitan desde el principio. Esto reduce el tiempo dedicado a responder preguntas repetitivas sobre seguridad y, en cambio, permite a su equipo centrarse en otras prioridades.

Proporciona una garantía continua de la postura de seguridad y cumplimiento

Los Centros de Confianza integrados con plataformas de cumplimiento, como Secureframe, pueden proporcionar monitoreo en tiempo real y una garantía continua de que su organización está cumpliendo con los controles de seguridad clave. Los clientes pueden ver que su organización no solo cumple en un momento dado, sino que está comprometida a mantener una postura de seguridad sólida.

Cómo construir un Centro de Confianza

Utilice las mejores prácticas a continuación para construir o optimizar su Centro de Confianza para mostrar su postura de seguridad y cumplimiento y generar confianza en los clientes.

  • Identifique información clave: Determine las certificaciones de seguridad, marcos, políticas y documentos de cumplimiento que sean relevantes para su organización y sus clientes. Considere agregar informes descargables como informes SOC 2, certificaciones ISO 27001 e informes de pruebas de penetración.
  • Liste subprocesadores: Dado que los subprocesadores juegan un papel crucial en el manejo, procesamiento o almacenamiento de información sensible, listarlos abiertamente demuestra el compromiso de su organización con la responsabilidad y el cumplimiento de las normativas de protección de datos como el GDPR. Esta transparencia también ayuda a mitigar las preocupaciones de los consumidores sobre los riesgos de privacidad y seguridad de los datos, especialmente para los clientes que desean evaluar su ecosistema completo de datos antes de tomar una decisión de compra.
  • Habilite el monitoreo continuo: Un Centro de Confianza es más efectivo cuando proporciona datos en tiempo real. Intégrelo con una plataforma de cumplimiento como Secureframe, que extrae automáticamente datos de su stack de seguridad para mostrar el estado actual de sus controles.
  • Habilite el autoservicio: Facilite a los visitantes la descarga de documentos de seguridad o la solicitud de acceso a documentos más sensibles. Implemente flujos de trabajo automatizados para aprobaciones de documentos, incluidos acuerdos de no divulgación (NDA), para agilizar el proceso y ahorrar tiempo.
  • Personalice para que coincida con su marca: Asegúrese de que su Centro de Confianza refleje su marca. Incorpore su logotipo, colores de marca y dominio personalizado. Un Centro de Confianza con marca y profesional proporciona una experiencia sin interrupciones para prospectos y clientes, reforzando la percepción de que su organización se toma en serio la seguridad.
  • Manténlo actualizado: Asegúrate de que tu Centro de Confianza refleje la información más actualizada actualizándolo regularmente con datos de monitoreo de seguridad en tiempo real, nuevas certificaciones y documentos de cumplimiento. Este mantenimiento continuo genera confianza en los clientes, mostrando que tu organización está comprometida activamente con mantener una postura de seguridad sólida.
  • Simplifica el proceso de gestión de solicitudes de documentos tanto como sea posible: Implementa flujos de trabajo automatizados para manejar solicitudes de documentos, incluidas las aprobaciones de NDA, para reducir fricciones y mejorar los tiempos de respuesta. Al simplificar el proceso, permites que los visitantes accedan rápidamente a la información que necesitan, mejorando su experiencia general y acelerando las revisiones de seguridad.

Centros de Confianza vs cuestionarios de seguridad

Los cuestionarios de seguridad son una forma común para que las organizaciones evalúen las medidas de seguridad de otras, pero pueden ser lentos, repetitivos y tediosos. También pueden retrasar significativamente el proceso de ventas.

Por el contrario, los Centros de Confianza ofrecen una solución más fácil y escalable. En lugar de llenar cuestionarios para cada prospecto, un Centro de Confianza proporciona la información en una ubicación centralizada a la que los prospectos pueden acceder a su conveniencia. Esto elimina la necesidad de respuestas repetidas a cuestionarios y reduce significativamente la carga de trabajo para tus equipos de seguridad y ventas.

Además, los Centros de Confianza ofrecen más flexibilidad que los cuestionarios de seguridad. Los administradores pueden elegir qué controles de seguridad destacar, actualizar la información en tiempo real y compartir solo los datos que deseen con los visitantes.

Cómo usar un Centro de Confianza

Si bien los Centros de Confianza son invaluables para los equipos de seguridad, también pueden ser una herramienta poderosa para los esfuerzos de ventas y marketing. Así es cómo:

  • Reduce la fricción en la revisión de seguridad: Permite que los prospectos se sirvan por sí mismos descargando documentos de seguridad directamente desde tu Centro de Confianza. Con flujos de trabajo personalizables en su lugar, los equipos de seguridad pueden aprobar o denegar solicitudes de documentos de manera eficiente, reduciendo los retrasos.
  • Comparte proactivamente con los prospectos: Los equipos de ventas pueden usar un Centro de Confianza para abordar proactivamente las preocupaciones sobre seguridad al inicio del ciclo de ventas. Esto reduce la necesidad de conversaciones de seguridad repetitivas y ayuda a acelerar los acuerdos.
  • Destácate en tu sitio web y redes sociales: Un Centro de Confianza bien diseñado puede diferenciar a tu organización de los competidores. Al mostrar tu compromiso con la seguridad de manera transparente y visualmente atractiva en tu sitio web, así como en otros canales de distribución como las redes sociales, puedes generar credibilidad con los prospectos que valoran la seguridad y el cumplimiento.
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"Nametag es la primera plataforma de verificación de identidad del mundo diseñada para proteger las cuentas de los suplantadores y de los deep fakes generados por IA. Gracias al Centro de Confianza de Secureframe, ahora podemos mostrar con confianza nuestros estándares de seguridad y cumplimiento de una manera que sea clara, concisa y comprensible para nuestros valiosos clientes." —Andy Caird, Ingeniero de Software, Nametag.co

Ejemplos de Centros de Confianza

Al construir un Centro de Confianza, es útil ver cómo las principales empresas han implementado los suyos. A continuación, se presentan ejemplos de nuestra propia organización y de tres clientes—Cohere, Finch y Remote. Cada uno muestra diferentes elementos de transparencia, personalización y facilidad de uso.

Secureframe

El Centro de Confianza de Secureframe es una solución integral y altamente personalizable que muestra monitoreo de seguridad en tiempo real y el estado de cumplimiento. Permite a los administradores mostrar certificaciones relevantes, documentos de cumplimiento y controles de seguridad mientras ofrece control total sobre qué información es pública. Esta flexibilidad facilita a las organizaciones mostrar sus fortalezas sin revelar detalles innecesarios.

La integración de Secureframe con su plataforma de cumplimiento es clave para su efectividad. Los datos en tiempo real extraídos de la plataforma Comply aseguran que el Centro de Confianza esté siempre actualizado, proporcionando una garantía continua a potenciales clientes y clientes.

Cohere

El Centro de Confianza de Cohere destaca la importancia de la transparencia y la facilidad de navegación. Incluye un panel intuitivo que muestra información sobre las políticas de seguridad de la empresa, las certificaciones de cumplimiento (como SOC 2) y las prácticas de privacidad. Cohere proporciona documentos descargables para los clientes, incluidas políticas de seguridad e informes de auditoría.

Lo que distingue al Centro de Confianza de Cohere es su estructura clara y accesible. La información se presenta en un formato fácil de usar, lo que facilita a los clientes navegar o encontrar rápidamente lo que necesitan. Es un gran ejemplo de cómo una organización puede simplificar la comunicación sobre sus esfuerzos de seguridad y cumplimiento, mientras ofrece a los visitantes un camino claro para solicitar información adicional.

Finch

El Centro de Confianza de Finch enfatiza su dedicación a proteger datos sensibles, con un enfoque específico en la privacidad y el cumplimiento. El Centro de Confianza presenta una visión general de las prácticas de protección de datos de Finch, medidas de seguridad y una lista de los marcos con los que cumple. Finch también enumera los controles que implementan y monitorean continuamente para asegurar el manejo seguro de los datos y el cumplimiento con los marcos relevantes.

Una característica destacada del Centro de Confianza de Finch es su transparencia acerca del uso de proveedores externos, dejando claro cómo los datos fluyen a través de su ecosistema. Este enfoque en la privacidad de datos hace que el Centro de Confianza de Finch sea un ejemplo ideal para las empresas que buscan enfatizar sus prácticas de protección de datos y proporcionar información detallada sobre la gestión de proveedores.

Remote

El Centro de Confianza de Remote está diseñado para ofrecer a los visitantes una visión completa del cumplimiento global de la empresa con las leyes de privacidad de datos y regulaciones de empleo. El centro está estructurado para cubrir varios aspectos de la seguridad, desde certificaciones como ISO 27001 hasta cuestionarios de seguridad y políticas de seguridad. Remote destaca su alcance global y las medidas de cumplimiento, asegurando que los clientes comprendan que sus datos están protegidos a través de fronteras.

El Centro de Confianza de Remote se destaca por su experiencia de usuario sin problemas. Proporciona llamados a la acción claros y simples a lo largo del sitio para que los visitantes puedan acceder inmediatamente a sus certificaciones y reportes de cumplimiento, solicitar todos los documentos con un solo clic y ver una visión general o detallada de los controles que tiene en lugar y monitorea continuamente.

Cómo el Centro de Confianza de Secureframe puede empoderar a su organización para generar confianza

La seguridad no es solo un esfuerzo de una vez, es un proceso continuo. La plataforma de cumplimiento de Secureframe proporciona monitoreo continuo de su pila de seguridad, asegurando que su organización se mantenga en cumplimiento con las regulaciones cambiantes y las amenazas emergentes. El Centro de Confianza de Secureframe le permite crear un espacio dedicado para demostrar públicamente su programa de seguridad, con datos en tiempo real extraídos directamente de la plataforma.

Ya sea que esté buscando proporcionar transparencia a sus prospectos, reducir el tiempo dedicado a las revisiones de seguridad o empoderar a su equipo de ventas para cerrar tratos más rápido, el Centro de Confianza de Secureframe es una solución ideal. Los clientes eligen Secureframe por su:

  • Gestión automatizada de documentos con Zapier: La integración de Secureframe con Zapier permite a las organizaciones automatizar solicitudes y notificaciones de documentos, reduciendo el tiempo y el esfuerzo dedicados a procesos manuales. Esto agiliza los flujos de trabajo y permite a los equipos concentrarse en tareas más críticas.
  • Reducción de fricción en las revisiones de seguridad: Los visitantes de su Centro de Confianza pueden auto-servirse o solicitar cualquier documento de seguridad que necesiten. Los administradores de su organización pueden gestionar las solicitudes de documentos con la integración de Zapier o mediante notificaciones automáticas por correo electrónico que actualizan al solicitante sobre el estado de su solicitud, ya sea que esté siendo revisada, aprobada o denegada. Los administradores pueden aprovechar un flujo de trabajo automatizado de NDA para recopilar NDAs de los solicitantes que buscan descargar documentos con acceso concedido.
  • Plataforma amigable y personalizable: El Centro de Confianza de Secureframe ofrece potentes herramientas de edición, control intuitivo de secciones y un diseño simplificado. Los usuarios pueden personalizar fácilmente su Centro de Confianza con edición flexible, vista previa en tiempo real y opciones como HTML y CSS personalizados para la consistencia de la marca.
  • Control total del administrador: Los administradores pueden controlar completamente el contenido de su Centro de Confianza ocultando o mostrando secciones específicas, como encabezados, subprocesadores y detalles de cumplimiento, asegurando que la plataforma refleje su marca y postura de seguridad únicas.
  • Monitoreo centralizado: El Centro de Confianza se integra con la plataforma de cumplimiento de Secureframe, extrayendo datos en tiempo real sobre controles de seguridad y permitiendo a los administradores mostrar selectivamente lo que es relevante para los clientes.
  • Transparencia mejorada del subprocesador: Nuevos campos como “propósito” y “ubicación” para subprocesadores aseguran una comunicación completa sobre proveedores externos, mejorando la transparencia para los clientes.

El Centro de Confianza de Secureframe, junto con sus otras características y capacidades, ha ayudado a los usuarios de Secureframe a desbloquear una serie de beneficios, incluyendo:

  • 95% fortalecimiento de la confianza con clientes y prospectos
  • 95% mejor visibilidad en la postura de seguridad y cumplimiento
  • 66% aceleración del ciclo de ventas
  • 65% mejora en la tasa de éxito de ventas

¿Listo para eliminar la fricción del proceso de revisión de seguridad de extremo a extremo y convertir su postura de seguridad en una ventaja competitiva? Programa una demostración con uno de nuestros expertos en productos para discutir el Centro de Confianza y la plataforma Compliance de Secureframe hoy mismo.

Acerca de la encuesta de UserEvidence

Los datos sobre los usuarios de Secureframe se obtuvieron a través de una encuesta en línea realizada por UserEvidence en febrero de 2024. La encuesta incluyó respuestas de 44 usuarios de Secureframe (la mayoría de los cuales eran de nivel gerente o superior) en las industrias de tecnología de la información, consumo discrecional, industriales, finanzas y salud.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el propósito de un Centro de Confianza?

El propósito de un Centro de Confianza es proporcionar una plataforma centralizada donde las organizaciones puedan mostrar de manera transparente sus esfuerzos en seguridad y cumplimiento. Permite a los clientes, prospectos y partes interesadas acceder fácilmente a información crítica sobre las medidas de seguridad, certificaciones y prácticas de privacidad de la organización, ayudando a construir confianza y agilizar las evaluaciones de seguridad.

¿Qué incluye típicamente un Centro de Confianza?

Un Centro de Confianza típicamente incluye certificaciones de cumplimiento (p. ej., SOC 2, ISO 27001), políticas de seguridad, prácticas de privacidad, subprocesadores de datos y reportes de auditoría descargables. También puede incluir datos de monitoreo en tiempo real, funcionalidad para solicitud de documentos y secciones personalizables para resaltar controles de seguridad clave u otra información relevante.

¿Por qué listar subprocesadores de datos en su Centro de Confianza?

Incluir subprocesadores de datos en su Centro de Confianza no solo ayuda a cumplir con los requisitos de regulaciones de privacidad de datos como el RGPD, sino que también aumenta la transparencia y construye confianza con los clientes al detallar claramente qué proveedores externos tienen acceso a sus datos. Esto ayuda a mitigar las preocupaciones de los clientes sobre riesgos de privacidad y seguridad de datos y agiliza el proceso de diligencia debida para aquellos que desean evaluar su ecosistema de datos completo antes de tomar una decisión de compra.

¿Por qué elegir el Centro de Confianza de Secureframe?

El Centro de Confianza de Secureframe ofrece una plataforma totalmente personalizable con monitoreo de seguridad en tiempo real, permitiendo a las organizaciones proporcionar información actualizada sobre sus esfuerzos de seguridad y cumplimiento. Simplifica las revisiones de seguridad al habilitar solicitudes de documentos de autoservicio y flujos de trabajo automatizados, mientras da a los administradores control total sobre lo que se muestra. Integrado con la plataforma de cumplimiento de Secureframe, asegura visibilidad continua de la postura de seguridad de la organización, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para construir confianza y reducir las fricciones en el ciclo de ventas.

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