Un aperçu du SOC 2

Pour les entreprises SaaS, la confiance des clients est la monnaie la plus précieuse. Sans elle, les organisations ne peuvent attirer ni fidéliser les clients assez longtemps pour maintenir une croissance efficace et durable.

Mais à l'ère actuelle des menaces cybernétiques croissantes, gagner et conserver la confiance des clients peut être difficile. Une seule violation de données peut coûter des millions et dévaster la réputation d'une marque. 81% des consommateurs déclarent qu'ils cesseraient d'interagir en ligne avec une marque après une violation de données.

Les prospects, clients et partenaires commerciaux exigent la preuve que les organisations ont mis en place des contrôles de protection des données suffisants pour protéger les informations sensibles et personnellement identifiables. La conformité SOC 2 peut leur offrir cette assurance.

Un rapport SOC 2 donne aux clients, partenaires commerciaux, investisseurs et autres parties prenantes l'assurance nécessaire pour vous faire confiance avec leurs données. Atteindre la conformité SOC 2 peut être un avantage concurrentiel puissant, permettant aux entreprises de raccourcir les cycles de vente et de progresser sur le marché.

Cet article couvre tous les détails relatifs à la conformité SOC 2. Nous expliquons les exigences de conformité, le processus d'audit, les coûts typiques et répondons aux questions fréquemment posées sur SOC 2 pour vous aider à décider si la poursuite de la conformité est la bonne décision pour votre entreprise. Si vous souhaitez plonger encore plus profondément dans le cadre et les meilleures pratiques pour atteindre la conformité, consultez notre Hub de conformité SOC 2 avec plus de 35 articles et ressources gratuites de conformité.

Un aperçu de la conformité SOC 2

La sécurité des données et la protection de la vie privée sont des préoccupations croissantes pour les consommateurs d'aujourd'hui. Les organisations doivent être capables de démontrer qu'elles peuvent protéger efficacement les données des clients contre des attaques de plus en plus sophistiquées pour survivre sur le marché.

Les certifications de sécurité comme SOC 2 et ISO 27001 offrent aux entreprises des recommandations sur les types de contrôles de cybersécurité à mettre en œuvre, ainsi que l'opportunité de faire attester par une tierce partie de confiance l'efficacité opérationnelle de ces contrôles. Plongeons dans les bases du cadre SOC 2.

Qu'est-ce que le SOC 2 ?

SOC 2 est un cadre de sécurité qui définit les normes pour la protection des données des clients. SOC signifie Systèmes et Contrôles d'Organisation (anciennement contrôles des organisations de services).

Un rapport d'attestation SOC 2 est le résultat d'un audit par une tierce partie. Un cabinet comptable accrédité doit évaluer l'environnement de contrôle de l'organisation par rapport aux critères des services de confiance pertinents.

Atteindre la conformité SOC 2 démontre que vous avez effectué une évaluation des risques appropriée et une atténuation des risques ainsi que mis en œuvre des politiques et procédures de sécurité pour protéger les données sensibles contre l'accès ou l'utilisation non autorisés.

À qui s'applique le SOC 2 ?

La conformité SOC 2 s'applique aux entreprises SaaS, aux fournisseurs de services, aux entreprises de cloud computing, aux services d'hébergement ou aux fournisseurs de centres de données. Bien que le SOC 2 ne soit pas légalement requis, toute organisation technologique qui stocke des données client dans le cloud devrait démontrer une conformité SOC 2.

Si vos clients sont basés aux États-Unis, un rapport SOC 2 est presque indispensable pour attirer des prospects et conclure des affaires. Le SOC 2 est devenu la norme de sécurité et de conformité la plus couramment demandée par les équipes d'approvisionnement et de sécurité des fournisseurs aux États-Unis.

Quels sont les avantages de la conformité SOC 2 ?

La conformité SOC 2 n'est pas obligatoire; elle n'est pas non plus légalement requise. Cependant, obtenir une certification à l'ère numérique offre de multiples avantages.

1. Accélérez votre cycle de vente

Le rapport SOC 2 fournit des réponses certifiées par une tierce partie aux questions que tout prospect peut poser. Comme l'affirme l'équipe Hasura, « Pouvoir fournir le SOC 2 dans les RFI des clients potentiels accélère le cycle de vente. »

2. Gagnez un avantage concurrentiel

Avec la menace croissante des violations de données, les utilisateurs veulent avoir l'assurance que leurs données sont suffisamment protégées. Un rapport SOC 2 vous permet de construire confiance et transparence et vous donne un avantage sur vos concurrents.

3. Augmentez la confiance des clients

Le rapport de conformité SOC 2 offre une vue fraîche et indépendante de vos contrôles internes. Il augmente la transparence et la visibilité pour les clients, débloquant ainsi des opportunités de vente infinies.

Comme l'a dit Anthony Heckman, chef du développement commercial chez UnitQ, « Nous ne pourrions pas passer à l'étape suivante de notre croissance sans des processus comme SOC 2 en place et nous n'aurions pas pu conclure de clients de grandes entreprises sans cela. »

4. Abordez les risques de manière proactive

Le processus de réussite de la conformité SOC 2 donne aux organisations la confiance qu'elles ont en place des pratiques de gestion des risques solides pour identifier et traiter les vulnérabilités. Utiliser des outils d'automatisation de la conformité SOC 2 peut aligner les contrôles internes avec les principes de confiance pertinents. En conséquence, cela vous permet d'éviter des incidents de sécurité coûteux, vous faisant économiser des montants significatifs (en 2020, IBM a estimé le coût d'une violation de données à 3,62 millions de dollars).

Quelle est la différence entre les rapports SOC 1 et SOC 2 ?

Il existe trois types de rapports de conformité SOC : les rapports SOC 1, SOC 2 et SOC 3.

Un rapport SOC 1 traite des contrôles internes sur les rapports financiers (ICFR). Il se concentre entièrement sur les objectifs de rapport financier et ne traite pas de la confidentialité, de la vie privée ou de la disponibilité des données clients.

Un rapport SOC 2 couvre des objectifs opérationnels plus larges pour les organisations de services. Il se concentre sur les contrôles internes alignés avec la sécurité, la confidentialité, la disponibilité, l'intégrité du traitement et la confidentialité des données clients.

Il existe deux types de rapports d'audit SOC 2 : SOC 2 Type I et SOC 2 Type II.

Enfin, le rapport SOC 3 se concentre sur les critères de service de confiance pour un rapport à usage général.

SOC 2 Type I vs Type II

Contrairement aux certifications de sécurité comme ISO 27001, HIPAA ou PCI DSS, un rapport SOC 2 est unique à chaque organisation de services.

Il existe deux types de rapports d'attestation SOC 2. Un rapport de Type I évalue les contrôles de cybersécurité d'une organisation à un moment donné. Il indique aux entreprises si les mesures de sécurité qu'elles ont mises en place sont suffisantes pour remplir le TSC sélectionné. Parce qu'ils s'agit d'audits ponctuels, un rapport de Type I peut être complété en quelques semaines et est généralement moins coûteux qu'un audit de Type II.

Une audit de type II évalue la performance des contrôles de cybersécurité d'une organisation sur une période donnée, généralement une fenêtre d'audit de 3, 6, 9 ou 12 mois, pour évaluer leur efficacité opérationnelle. En raison de ce calendrier, les audits de type II prennent plus de temps et sont plus coûteux qu'un audit de type I.

Le choix du type de rapport à suivre dépend généralement de la rapidité avec laquelle une organisation a besoin d'avoir un rapport en main. Si un rapport SOC 2 est nécessaire dès que possible pour conclure un client important, une organisation peut obtenir un rapport de type I plus rapidement, puis se préparer pour son audit de type II. S'il n'y a pas autant d'urgence, de nombreuses organisations optent pour un rapport de type II. La plupart des clients demanderont un rapport de type II et, en sautant le rapport de type I, les organisations peuvent économiser de l'argent en réalisant un seul audit au lieu de deux.

Les Critères des Services de Confiance SOC 2 (TSC) : Exigences de conformité

L'Institut Américain des Experts-comptables (AICPA) a construit le cadre SOC 2 autour de cinq Critères des Services de Confiance :

• Sécurité : Évalue si vos systèmes et contrôles peuvent protéger les informations contre l'accès physique, les dommages, l'utilisation ou les modifications qui pourraient gêner les utilisateurs. La sécurité est également connue sous le nom de « critère commun », car c'est le seul principe de confiance obligatoire. Les autres sont facultatifs.
• Disponibilité: Le principe de disponibilité vérifie si votre système et vos informations sont facilement accessibles, comme convenu via des accords de niveau de service (SLA). Il s'applique aux organisations de services qui offrent des services de cloud computing ou de stockage de données.
• Intégrité du traitement : Il examine l'exactitude, la rapidité, la validité, l'exhaustivité et l'autorisation du traitement des systèmes. Cela s'applique également aux entreprises SaaS et technologiques qui fournissent des services de commerce électronique ou liés à la finance.
• Confidentialité : Il examine si vos systèmes et contrôles internes sont capables de protéger les données confidentielles. Vous devez inclure ce principe dans votre rapport SOC 2 si vous traitez des informations confidentielles, telles que les données d'assurance ou bancaires de vos clients.
• Vie privée : Contrairement à la confidentialité, qui s'applique à un large éventail de données sensibles, la vie privée se concentre entièrement sur les informations personnelles. Elle évalue si vos systèmes collectent, stockent, affichent, utilisent et éliminent les informations personnelles d'une manière qui répond aux objectifs des clients.

La première étape du processus de conformité SOC 2 consiste à décider quels Critères des Services de Confiance vous souhaitez inclure dans votre rapport d'audit. En d'autres termes, quels TSC sont dans le périmètre de votre audit. Vous mettez en œuvre des systèmes et des contrôles de sécurité de l'information basés sur les Critères des Services de Confiance pertinents pour votre organisation et vos clients.

Le processus d'audit SOC 2

Comprendre ce qui se passe lors d'un audit SOC 2 peut aider les organisations à mieux se préparer et à obtenir un résultat plus réussi. Ci-dessous, nous décrirons ce qui se passe lors d'un audit SOC 2, la durée du processus et les coûts typiques impliqués.

Qui réalise un audit SOC 2 ?

Les audits SOC 2 ne peuvent être réalisés que par une entreprise de Comptables Publics Certifiés (CPA) accréditée par l'AICPA. L'entreprise d'audit doit être indépendante afin de pouvoir effectuer un examen objectif et délivrer un rapport impartial.

Si vous êtes prêt pour un audit SOC 2 et recherchez une entreprise d'audit de confiance, vous pouvez consulter notre liste de CPAs très réputés.

Que se passe-t-il lors d'un audit SOC 2 ?

Le SOC 2 est un rapport d'attestation, pas une certification comme ISO 27001. Vous ne réussissez ni n'échouez à un audit SOC 2. Au lieu de cela, vous obtenez un rapport détaillé avec l'avis de l'auditeur sur la manière dont votre organisation de services respecte les critères des services de confiance que vous avez sélectionnés.

Les auditeurs passent de quelques semaines à quelques mois à examiner vos systèmes et contrôles, en fonction de la portée de votre audit et du type de rapport que vous avez choisi. Ils effectueront des tests, examineront les preuves et intervieweront les membres de votre équipe avant de produire un rapport final.

Le rapport d'audit explique les conclusions de l'auditeur, y compris son avis sur la conformité de vos contrôles de sécurité aux exigences SOC 2.

• Un « avis sans réserve » est une réussite, et l'organisation est conforme au SOC 2.
• Un « avis avec réserve » signifie que l'organisation est presque conforme, mais un ou plusieurs domaines nécessitent une amélioration.
• Un « avis défavorable » signifie que l'organisation n'est pas conforme au SOC 2 dans un ou plusieurs domaines non négociables.
• Une « impossibilité de donner un avis » signifie que l'auditeur n'a pas suffisamment de preuves pour soutenir l'une des trois premières options.

Le rapport complet comprend également un aperçu de la portée de l'audit, des descriptions des tests et des résultats des tests, une liste de tout problème de cybersécurité découvert par l'auditeur et ses recommandations pour des améliorations ou des exigences de remédiation. Il comprend également une assertion de gestion, qui permet aux organisations de faire des revendications (ou « assertions ») sur leurs propres systèmes et contrôles.

Un rapport clair rassure les clients et les prospects sur le fait que votre organisation a mis en place des mesures de sécurité efficaces et qu'elles fonctionnent efficacement pour protéger les données sensibles.

Contrairement aux certifications ISO 27001, les rapports SOC 2 n'ont pas de date d'expiration formelle. Cela dit, la plupart des clients n'accepteront qu'un rapport émis au cours des 12 derniers mois. Pour cette raison, la plupart des entreprises subissent un audit sur une base annuelle.

Combien de temps faut-il pour obtenir la certification SOC 2 ?

Les délais de certification dépendent de plusieurs facteurs, notamment la taille et la complexité de votre organisation et de vos systèmes, la portée de l'audit, le type de rapport et la fenêtre d'audit.

Calendrier d'audit SOC 2 de type I

Préparation à l'audit : 1 à 3 mois

Pour préparer un audit de Type I, les organisations créent et mettent en œuvre des politiques, établissent et documentent des procédures, complètent une analyse et une remediation des écarts, et réalisent une formation de sensibilisation à la sécurité avec les employés.

Audit : 1 mois

L'auditeur effectuera un audit à un moment donné et émettra un rapport SOC 2 Type I.

Chronologie des audits SOC 2 Type II

Préparation à l'audit : 1-3 mois + fenêtre d'audit

Pour préparer un audit de Type II, les organisations choisissent généralement les TSC pertinents, réalisent une analyse et une remediation des écarts, mettent en œuvre des politiques et des processus, forment les employés et complètent une évaluation de l'état de préparation.

Fenêtre d'audit : démarrez le chronomètre sur votre fenêtre d'examen de 3, 6, 9 ou 12 mois. C'est la période pendant laquelle vos contrôles et processus sont en cours d'exécution et vous collectez des preuves que votre auditeur examinera.

Audit : Mois 9-12

L'auditeur effectuera son évaluation de votre documentation, interviewera votre équipe et émettra votre rapport SOC 2 Type II.

Obtenir la conformité SOC 2 avec Secureframe peut vous faire gagner des centaines d'heures de travail manuel. Notre plateforme d'automatisation fournit une bibliothèque de modèles de politiques approuvées par les auditeurs et des centaines d'intégrations pour automatiser la collecte de preuves. Notre équipe d'experts en conformité internes vous aidera à chaque étape, de la compréhension des exigences de contrôle et de la détermination de votre état de préparation à l'audit jusqu'à l'audit lui-même.

L'ensemble de la phase de préparation et de l'audit peut être décomposé en étapes.

Les phases de pré-audit prennent généralement entre deux et neuf mois à compléter et incluent l'évaluation de l'état de préparation, l'analyse des écarts et la remediation.

L'audit lui-même peut durer entre un et cinq mois, selon le type de rapport et la portée de l'audit.

Phase 1 : Définir la portée du SOC 2

Décidez si vous souhaitez poursuivre un rapport de type I ou II et les critères de services de confiance que vous inclurez dans votre audit en fonction de vos obligations contractuelles, légales, réglementaires ou envers vos clients. Selon la raison pour laquelle vous visez la conformité SOC 2, vous pouvez inclure uniquement la sécurité ou les cinq TSC.

Phase 2 : Analyse des écarts

Déterminez vos objectifs de contrôle par rapport à vos TSC, puis évaluez l'état actuel de votre environnement de contrôle et réalisez une analyse des écarts par rapport aux exigences SOC 2. Créez un plan d'action pour remédier à tout écart dans vos contrôles.

Phase 3 : Remediation et évaluation de l'état de préparation

Dans cette phase, vous allouez des ressources pour exécuter le plan de remediation et combler les écarts découverts lors de la phase précédente. Après avoir complété une évaluation de l'état de préparation SOC 2, vous pouvez commencer l'audit formel.

Phase 4 : Commencer l'audit

Maintenant, l'auditeur commencera le processus d'attestation, évaluant et testant vos contrôles par rapport aux TSC que vous avez sélectionnés.

Phase 5 : Livraison du rapport SOC

L'audit SOC 2 peut durer jusqu'à cinq semaines, en fonction de l'étendue de l'audit et du nombre de contrôles. L' auditeur fournira le rapport d'audit SOC 2 avec quatre caractéristiques standard :

• Déclaration de la direction
• Description des services
• Avis de l'auditeur
• Résultats des tests

Combien coûte un audit SOC 2 ?

Tout comme le calendrier de certification peut varier, le coût du SOC 2 dépend de plusieurs facteurs.

• Que vous poursuiviez un rapport de type 1 ou de type 2
• Le nombre de critères des services de confiance inclus dans votre audit
• La taille de votre organisation et la complexité de vos systèmes et contrôles
• Tous les services externalisés, comme l'embauche d'un consultant pour effectuer une évaluation de préparation et aider à mettre en œuvre les contrôles
• Embaucher la firme de CPA pour effectuer l'audit
• Tous les outils supplémentaires et/ou la formation des employés nécessaires pour combler les lacunes

La plupart des entreprises peuvent s'attendre à dépenser entre 20 000 $ et 200 000 $ pour se préparer et compléter un audit SOC 2.

Automatisation de la conformité SOC 2

Comme mentionné ci-dessus, la conformité SOC 2 n'est pas obligatoire ou une exigence légale pour votre organisation de services. Cependant, les avantages qu'elle offre rendent pratiquement impossible pour toute entreprise technologique de rivaliser sans elle.

Se préparer et obtenir la conformité SOC 2 est un engagement majeur, nécessitant un investissement significatif de temps et de ressources. L'automatisation de la conformité simplifie et rationalise considérablement le processus, économisant du temps et de l'argent tout en maintenant des normes de sécurité élevées.

Les avantages des plateformes d'automatisation de la conformité incluent :

• Collecte de preuves automatisée pour éliminer les tâches manuelles comme prendre des captures d'écran et organiser la documentation
• Surveillance continue de votre pile technologique et services cloud pour assurer la conformité et signaler les non-conformités
• Gestion simplifiée des fournisseurs et du personnel
• Modèles de politique approuvés par les auditeurs pour gagner du temps sur la création de politiques
• Application de vos contrôles actuels à plusieurs cadres pour simplifier la conformité avec des cadres comme SOC 2 et ISO 27001

Secureframe offre tout cela et bien plus encore, y compris une équipe d'anciens auditeurs experts pour vous soutenir tout au long du processus de conformité SOC 2.

Ressources gratuites pour simplifier la conformité SOC 2

Consultez notre bibliothèque de ressources gratuites pour vous aider à naviguer dans le processus de conformité SOC 2. Vous y trouverez des guides, des modèles de politiques, des feuilles de collecte de preuves, des listes de vérification de conformité et bien plus encore.