Le design est l'intersection entre les gens et la technologie. Bien fait, il peut créer de la clarté et donner du pouvoir aux utilisateurs, rendant les flux de travail les plus complexes aussi naturels que possible.

Il y a six mois, j'ai rejoint Secureframe en tant que premier designer de produit à temps plein. À l'époque, je ne connaissais rien à la sécurité et à la conformité. Je dirigeais des engagements dans un cabinet de conseil en conception et stratégie de produits à San Francisco, travaillant sur une grande variété de domaines de produits avec des startups et des entreprises technologiques de la Silicon Valley. J'ai travaillé sur des produits complexes, mais les problèmes particuliers que Secureframe résout m'ont captivé.

Les meilleurs designers voient la complexité comme une opportunité et sont motivés par des contraintes. J'ai rejoint Secureframe parce que le domaine des problèmes est une pelote de cire à démêler.

J'ai rapidement découvert que non seulement les opportunités de produits sont vastes, mais que les gens sont intelligents, dévoués et innovants. Qui ne saisirait pas cette opportunité ?

Le rôle des designers de produits en début de phase

En tant que consultant, vous vendez le processus autant que le livrable. Le design est souvent utilisé pour remettre en question les hypothèses et inspirer l'action. Les wireframes, prototypes et dossiers de recherche agissent comme des cris de ralliement internes pour influencer la stratégie produit et aligner les départements. Une fois le projet terminé et les livrables envoyés, vous pouvez fermer votre ordinateur portable et boire une bière.

Travailler dans une startup en hypercroissance avec une adéquation marché-produit prouvée est un peu différent.

Le design est un différenciateur tactique, crucial pour le succès et la survie ultime du produit et de l'entreprise. En tant que concepteur unique, cela peut être lourd à supporter. En peu de temps, j'ai appris l'équilibre délicat entre la réflexion stratégique et tactique — garder un œil sur l'horizon tout en posant simultanément les rails. Les bières que je bois maintenant sont entre les itérations plutôt qu'entre les clients.

Contrairement au travail en agence, mon influence en matière de conception est désormais plus ascendante que descendante : collaborer avec différents départements, explorer ensemble les espaces problématiques et démontrer la valeur d'une méthodologie de conception appropriée. J'ai découvert que j'écoute beaucoup plus que je ne parle — je montre plutôt que je ne dis. Le résultat de ces relations de travail solides n'est pas seulement un bon travail, ce sont des défenseurs de la conception.

Et la conception n'est jamais terminée. Comme l'un de mes mentors l'a dit, "Vous devez vivre avec vos décisions."

En tant que designer en début de phase dans une entreprise en forte croissance, j'ai appris que mon travail principal est de créer la meilleure solution possible avec les informations limitées disponibles. Ce ne sera pas parfait — et ce n'est pas grave. Nos solutions de conception s'efforcent de résoudre des problèmes complexes de manière compréhensible et élégante et évoluent constamment. Découvrir, définir, développer, livrer — et recommencer encore et encore.

Créer une forte culture de conception

Lorsque vous travaillez dans un studio de design, tout le monde connaît le jargon. Modèles conceptuels, architecture de l'information, cartographie des affinités, charge cognitive, biais de confirmation, et ainsi de suite. Lorsque vous présentez un projet, les gens savent quoi regarder et quoi demander.

Passer assez de temps dans un dojo de design comme celui-ci peut vous faire oublier le monde extérieur. Une fois déployé pour une mission en interne, vous devenez un ambassadeur du processus et de l'artisanat. Ce n'est pas seulement rendre cela joli et ce n'est pas que des boutons et des icônes.

Depuis que j'ai rejoint Secureframe, je tiens chaque semaine des heures de bureau de design avec une invitation ouverte à tout le monde dans l'entreprise. Pendant ces sessions, nous parlons de ce qu'est le design, pourquoi il est important, et comment tout le monde dans l'entreprise y est connecté.

Tout le monde, des ventes, du succès client, de l'ingénierie, du marketing et des opérations, se réunit pour discuter dans un cadre informel et collaboratif. Nous partageons des projets en cours, enseignons aux collaborateurs comment donner de bons retours, et écoutons ce que les gens disent aux clients.

Créer de la transparence dans notre processus renforce la production de travail et relie le design à chaque partie de l'entreprise. Cela crée de la clarté dans notre processus et notre artisanat. C'est le design du design, et nous ne faisons que commencer.

Quel est l'avenir du design chez Secureframe

Les meilleurs designers sont curieux, créatifs et humbles, mais ils sont aussi audacieux. C'est particulièrement important dans les startups en phase initiale. La véritable innovation vient d'idées audacieuses, en créant une grande variété de concepts, les testant, apprenant et itérant.

Mais plus important encore, la véritable innovation vient de la diversité des perspectives.

Je suis très excité de constituer une équipe de design qui non seulement remet en question les hypothèses mais aussi leurs propres façons de penser. Une forte culture interne de design basée sur la critique, l'autonomisation et la croissance se diffuse à l'ensemble de l'entreprise. Les nouveaux designers qui nous rejoindront aideront notre pratique de design en croissance à continuer de trouver sa voix et sa marque au sein de l'entreprise.

Secureframe Design repousse toujours les limites, exploitant la complexité et apportant créativité et élégance dans un domaine hautement technique. Ça vous semble intéressant ? Rejoignez-nous !