Design ist die Schnittstelle zwischen Menschen und Technologie. Richtig gemacht, kann es Klarheit schaffen und Benutzer befähigen—die komplexesten Arbeitsabläufe instinktiv erscheinen lassen.

Vor sechs Monaten kam ich als erster hauptberuflicher Produktdesigner zu Secureframe. Zu dieser Zeit wusste ich nichts über Sicherheit und Compliance. Ich leitete Engagements bei einer Produktdesign- und Strategieberatung in San Francisco und arbeitete in einer Vielzahl von Produktbereichen mit Startups und Technologieunternehmen aus dem Silicon Valley zusammen. Ich habe an einigen komplexen Produkten gearbeitet, aber die spezifischen Probleme, die Secureframe löst, haben mich fasziniert.

Die besten Designer sehen Komplexität als Chance und werden durch Einschränkungen befähigt. Ich bin zu Secureframe gekommen, weil das Problemfeld ein Knäuel ist, das entwirrt werden muss.

Ich habe schnell gelernt, dass nicht nur die Produktchancen riesig sind, sondern auch die Menschen klug, engagiert und innovativ sind. Wer würde da nicht die Gelegenheit ergreifen?

Die Rolle von frühen Produktdesignern

Als Berater verkaufen Sie den Prozess genauso wie das Ergebnis. Design wird oft verwendet, um Annahmen in Frage zu stellen und Aktionen zu inspirieren. Wireframes, Prototypen und Forschungsdeckings fungieren als interne Aufrufe, um die Produktstrategie zu beeinflussen und Abteilungen auszurichten. Wenn das Projekt abgeschlossen und die Ergebnisse gesendet sind, können Sie Ihren Laptop schließen und ein Bier trinken.

Die Arbeit in einem Hyperwachstums-Startup mit bewährter Marktanpassung ist ein bisschen anders.

Design ist ein taktischer Differenzierer, entscheidend für den Erfolg und das Überleben des Produkts und des Unternehmens. Als Designteam von einer Person kann das eine große Belastung sein. In der kurzen Zeit, in der ich hier bin, habe ich das empfindliche Gleichgewicht zwischen strategischem und taktischem Denken gelernt—den Blick auf den Horizont gerichtet, während ich gleichzeitig die Wege bereite. Die Biere, die ich jetzt trinke, sind zwischen Iterationen statt zwischen Kunden.

Im Gegensatz zur Agenturarbeit ist mein Design-Einfluss jetzt eher von unten nach oben als von oben nach unten: Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, gemeinsames Aufpacken von Problembereichen und Demonstration des Wertes einer ordentlichen Design-Denkweise. Ich habe festgestellt, dass ich jetzt viel mehr zuhöre als spreche—zeigen statt erzählen. Das Ergebnis dieser starken Arbeitsbeziehungen sind nicht nur gute Arbeiten, sondern auch weitere Designbefürworter.

Und Design ist nie fertig. Wie einer meiner Mentoren sagte: 'Man muss mit seinen Entscheidungen leben.'

Als früher Designer in einem schnell wachsenden Unternehmen habe ich gelernt, dass meine Hauptaufgabe darin besteht, die bestmögliche Lösung mit den begrenzten verfügbaren Informationen zu schaffen. Es wird nicht perfekt sein – und das ist okay. Unsere Designlösungen bemühen sich, komplexe Probleme auf die verständlichste und eleganteste Weise zu lösen und befinden sich ständig im Wandel. Entdecken, definieren, entwickeln, liefern—und das immer wieder und wieder tun.

Aufbau einer starken Designkultur

Wenn Sie in einem Designstudio arbeiten, kennt jeder die Fachsprache. Konzeptuelle Modelle, Informationsarchitektur, Affinitätsmapping, kognitive Belastung, Bestätigungsfehler und so weiter. Wenn Sie ein Projekt präsentieren, wissen die Leute, worauf sie achten und was sie fragen sollen.

Genügend Zeit in einem Design-Dojo wie diesem zu verbringen, kann dazu führen, dass man die Welt außerhalb seiner Mauern vergisst. Sobald man intern im Einsatz ist, wird man ein Botschafter für den Prozess und das Handwerk. Es geht nicht nur darum, es schön zu machen, und es sind nicht nur Knöpfe und Symbole.

Seit ich bei Secureframe bin, halte ich jede Woche Design-Sprechstunden ab, zu denen jeder im Unternehmen eingeladen ist. Während dieser Sitzungen sprechen wir darüber, was Design ist, warum es wichtig ist und wie jeder im Unternehmen damit verbunden ist.

Jeder aus Vertrieb, Kundenerfolg, Technik, Marketing und Betrieb kommt, um in einem informellen, kollaborativen Umfeld zu plaudern. Wir teilen aktuelle Projekte, zeigen den Mitwirkenden, wie man gutes Feedback gibt, und hören zu, was die Leute mit den Kunden besprechen.

Transparenz in unserem Prozess zu schaffen, stärkt die Arbeitsergebnisse und verbindet Design mit jedem Teil des Unternehmens. Es schafft Klarheit in unserem Prozess und Handwerk. Das ist das Design des Designs, und wir fangen gerade erst an.

Was kommt als nächstes für Secureframe Design

Die besten Designer sind neugierig, kreativ und bescheiden – aber sie sind auch mutig. Das ist besonders wichtig bei Startups in der Frühphase. Wahre Innovation entsteht durch mutige Ideen, eine Vielzahl von Konzepten zu erstellen, diese zu testen, zu lernen und zu iterieren.

Aber noch wichtiger ist, dass wahre Innovation aus einer Vielfalt von Perspektiven entsteht.

Ich freue mich sehr, ein Designteam aufzubauen, das nicht nur Annahmen in Frage stellt, sondern auch seine eigenen Denkweisen. Eine starke interne Designkultur der Kritik, Ermächtigung und des Wachstums strahlt auf das gesamte Unternehmen aus. Die neuen Designer, die hinzukommen, werden helfen, unsere wachsende Designpraxis innerhalb des Unternehmens weiter zu entwickeln und ihre Stimme und Marke zu finden.

Secureframe Design stößt ständig an die Grenzen, nutzt Komplexität und bringt Kreativität und Eleganz in ein hoch technisches Umfeld. Klingt interessant? Werden Sie Teil unseres Teams!