El diseño es la intersección entre las personas y la tecnología. Si se hace bien, puede crear claridad y empoderar a los usuarios, haciendo que los flujos de trabajo más complejos se sientan como algo natural.

Hace seis meses, me uní a Secureframe como su primer diseñador de productos a tiempo completo. En ese momento, no sabía nada sobre seguridad y cumplimiento. Estaba liderando compromisos en una consultoría de diseño de productos y estrategia en San Francisco, trabajando en una amplia variedad de dominios de productos con startups y empresas tecnológicas de Silicon Valley. He trabajado en algunos productos complejos, pero los problemas particulares que está resolviendo Secureframe me engancharon.

Los mejores diseñadores ven la complejidad como una oportunidad y se empoderan con las limitaciones. Me uní a Secureframe porque el dominio del problema es un rompecabezas por desenredar.

Rápidamente aprendí que no solo las oportunidades de producto son vastas, sino que las personas son inteligentes, dedicadas e innovadoras. ¿Quién no saltaría ante la oportunidad?

El papel de los diseñadores de productos en las primeras etapas

Como consultor, estás vendiendo el proceso tanto como el entregable. El diseño se utiliza a menudo para desafiar suposiciones e inspirar acción. Los wireframes, los prototipos y las presentaciones de investigación actúan como llamados internos para influir en la estrategia de productos y alinear los departamentos. Cuando el proyecto está hecho y se envían los entregables, puedes cerrar tu laptop y tomarte una cerveza.

Trabajar en una startup de hipercrecimiento con un ajuste de mercado probado es un poco diferente.

El diseño es un diferenciador táctico, crítico para el éxito y la supervivencia final del producto y el negocio. Como un equipo de diseño de uno solo, esto puede ser mucho para soportar. En el poco tiempo que he estado aquí, he aprendido el delicado equilibrio entre pensar tanto estratégicamente como tácticamente, manteniendo un ojo en el horizonte mientras simultáneamente coloco las vías. Las cervezas que bebo ahora son entre iteraciones en lugar de con clientes.

A diferencia del trabajo en agencia, mi influencia en el diseño ahora es más de abajo hacia arriba que de arriba hacia abajo: asociándome con diferentes departamentos, desenvolviendo colaborativamente los espacios problemáticos y demostrando el valor de una metodología adecuada de pensamiento de diseño. He descubierto que ahora escucho mucho más de lo que hablo, y muestro en lugar de decir. El resultado de estas fuertes relaciones de trabajo no solo es un buen trabajo, son compañeros defensores del diseño.

Y el diseño nunca acaba. Como dijo uno de mis mentores, “Tienes que vivir con tus decisiones.”

Como diseñador temprano en una empresa de rápido crecimiento, he aprendido que mi trabajo principal es crear la mejor solución posible con la información limitada disponible. No será perfecto, y está bien. Nuestras soluciones de diseño buscan resolver problemas complejos de la manera más comprensible y elegante y están en constante evolución. Descubrir, definir, desarrollar, entregar, y hacerlo una y otra y otra vez.

Construyendo una fuerte cultura de diseño

Cuando trabajas en un estudio de diseño, todos conocen el lenguaje. Modelos conceptuales, arquitectura de la información, mapeo de afinidades, carga cognitiva, sesgo de confirmación, y así sucesivamente. Cuando presentas un proyecto, la gente sabe qué mirar y qué preguntar.

Pasar suficiente tiempo en un dojo de diseño como este puede hacerte olvidar el mundo fuera de sus paredes. Una vez que estás desplegado en una misión interna, te conviertes en un embajador del proceso y del oficio. No se trata solo de hacerlo bonito y no son solo botones e íconos.

Desde que me uní a Secureframe, he realizado Horas de Oficina de Diseño todas las semanas con una invitación abierta a cualquier persona de la empresa. Durante estas sesiones, hablamos sobre qué es el diseño, por qué es importante y cómo todos en la empresa están conectados con él.

Todos, desde ventas, éxito del cliente, ingeniería, marketing y operaciones, se unen para charlar en un entorno informal y colaborativo. Compartimos proyectos en curso, enseñamos a los colaboradores cómo dar buenos comentarios y escuchamos lo que las personas hablan con los clientes.

Crear transparencia en nuestro proceso fortalece el output del trabajo y conecta el diseño con cada parte del negocio. Crea claridad en nuestro proceso y oficio. Este es el diseño del diseño, y apenas estamos comenzando.

Qué sigue para Secureframe Design

Los mejores diseñadores son curiosos, creativos y humildes, pero también son audaces. Esto es especialmente importante en startups en etapas tempranas. La verdadera innovación proviene de ideas audaces, creando una amplia variedad de conceptos, probándolos, aprendiendo y iterando.

Pero más importante aún, la verdadera innovación proviene de una diversidad de perspectivas.

Estoy muy emocionado de estar construyendo un equipo de diseño que no solo desafía suposiciones sino sus propias formas de pensar. Una fuerte cultura de diseño interna de crítica, empoderamiento y crecimiento se irradia hacia toda la empresa. Los nuevos diseñadores que se unan ayudarán a que nuestra práctica de diseño en crecimiento continúe encontrando su voz y su marca dentro de la empresa.

Secureframe Design siempre está empujando los límites, aprovechando la complejidad y trayendo creatividad y elegancia a un dominio altamente técnico. ¿Suena interesante? ¡Únete a nosotros!