El 77% de las empresas que sufrieron una violación de datos en 2023 atribuyen esta violación a un proveedor comprometido.

Para la mayoría de las organizaciones, las relaciones con terceros son cruciales para las operaciones comerciales, ya que proporcionan servicios críticos como CRM, nómina y administración de personal, servicios financieros y más. Sin embargo, cada proveedor agregado amplía su superficie de ataque.

La gestión del acceso de proveedores debe ser un componente central de su estrategia integral de ciberseguridad para proteger los sistemas internos y los datos sensibles de riesgos de terceros.

¿Qué es la gestión de accesos privilegiados de proveedores (VPAM)?

La organización promedio tiene 182 proveedores que se conectan a su sistema cada semana. Muchos de estos proveedores pueden necesitar acceso de usuario privilegiado para proporcionar sus servicios, lo que puede presentar riesgos de seguridad significativos si no se maneja adecuadamente.

La gestión del acceso de proveedores es el proceso de controlar, monitorear y asegurar el acceso que los proveedores externos tienen a los sistemas y datos de su empresa.

Veamos la importancia de la gestión del acceso de proveedores con un ejemplo. Imagine que su empresa contrata a una empresa externa de TI para realizar tareas de mantenimiento regular en los sistemas de bases de datos.

Sin protocolos adecuados de gestión del acceso de proveedores, la empresa de TI puede acceder a toda la base de datos y a sistemas no relacionados. Su empresa no monitorea las actividades de la empresa de TI ni registra sus accesos. Los permisos de acceso no se revisan ni se actualizan, permitiendo que la empresa de TI mantenga el acceso incluso después de completar el mantenimiento. Un empleado de la empresa de TI es víctima de un ataque de ingeniería social, lo que resulta en credenciales robadas que permiten a los hackers acceder a sus sistemas internos. Los atacantes cifran sus datos empresariales sensibles y llevan a cabo un ataque de ransomware, interrumpiendo las operaciones y causando pérdidas financieras y de reputación significativas.

Ahora imagine que su organización sigue las mejores prácticas de gestión de acceso de proveedores. En primer lugar, su organización realiza una evaluación de seguridad exhaustiva de la empresa de TI antes de integrarla como proveedor. Siguiendo el principio de mínimo privilegio, la empresa de TI solo tiene acceso a partes específicas de la base de datos necesarias para el mantenimiento, y solo durante el tiempo planeado para dicho mantenimiento. Todas las actividades son monitoreadas y registradas para informar actividades sospechosas y con fines de auditoría. La empresa de TI accede a la base de datos a través de una conexión VPN segura y cifrada utilizando la autenticación multifactor (MFA). Los permisos de acceso se revisan regularmente y el acceso se revoca rápidamente después de completado el mantenimiento.

¿Por qué es importante la gestión de acceso de proveedores?

Aproximadamente el 45 % de todas las empresas sufren una violación de datos por parte de terceros cada año. Famosos ciberataques a Ticketmaster, Target, Solar Winds, Dollar Tree y Okta ocurrieron porque los atacantes usaron credenciales robadas de un proveedor externo.

La gestión de acceso de proveedores es crucial para prevenir tales violaciones devastadoras, además de mantener una postura de seguridad sólida, cumplir con los requisitos de cumplimiento y mantener la confianza del cliente.

Mantener prácticas sólidas de seguridad y gestión de riesgos

Los proveedores a menudo necesitan acceder a sistemas críticos y datos sensibles para prestar sus servicios, pero gestionar este acceso puede ser complejo. Según una investigación reciente de Wiz, el 82 % de las empresas otorgan a terceros acceso sin saberlo a todos sus datos en la nube y el 78 % de las empresas tienen roles de proveedores externos que permiten una toma de control total de la cuenta.

El acceso de terceros aumenta el riesgo de violaciones y fugas de datos, robo de propiedad intelectual, problemas de cumplimiento, vulnerabilidades de seguridad y interrupciones operativas. Los proveedores externos pueden obtener acceso no autorizado a datos sensibles de forma accidental o malintencionada, y si las medidas de seguridad del proveedor son débiles, pueden convertirse en un punto de entrada para los ciberdelincuentes.

Mediante la gestión y monitorización del acceso de proveedores, las organizaciones pueden mitigar estos riesgos y responder rápidamente a actividades sospechosas. La gestión de acceso de proveedores proporciona un registro claro de quién accedió a qué recursos y cuándo, proporcionando así transparencia y responsabilidad y facilitando la respuesta a incidentes.

Cumplimiento de requisitos regulatorios y de seguridad

Muchas regulaciones y marcos de seguridad tienen estrictos requisitos de protección de datos y controles de acceso, incluidos SOC 2, ISO 27001, NIST 800-53, GDPR, HIPAA y PCI DSS. La gestión de acceso de proveedores ayuda a las organizaciones a cumplir con estos estándares y regulaciones implementando y reforzando controles de acceso apropiados y garantizando el cumplimiento de los requisitos de los proveedores externos.

Mejora de la eficiencia operativa

Una gestión de acceso adecuada garantiza que los proveedores puedan realizar sus tareas de manera eficiente y sin demoras innecesarias, mientras se mantienen prácticas de seguridad sólidas. Este equilibrio es crucial para mantener las operaciones y minimizar los tiempos de inactividad. Una gestión de acceso efectiva para proveedores también puede ayudar a reducir los costos asociados con incidentes de seguridad, multas regulatorias y daños a la reputación.

Cómo implementar la gestión de acceso para proveedores privilegiados para reducir los riesgos de terceros

Así como no dejarías a un extraño libremente entrar a tu casa, la gestión de accesos privilegiados de los proveedores asegura que los proveedores solo accedan a lo que necesitan, y nada más. Hay varios pasos que las organizaciones pueden tomar para asegurar que los proveedores externos accedan de manera segura y efectiva a los sistemas necesarios.

Aquí tienes una visión general de los pasos involucrados en una práctica sólida para la gestión de accesos privilegiados de los proveedores:

1. Evaluación e integración de proveedores

Antes de integrar un nuevo proveedor, siempre evalúe sus prácticas de seguridad para asegurarse de que cumplan con los estándares de su organización. Esto incluye verificaciones exhaustivas de antecedentes, incluyendo todos los incidentes de seguridad previos. Utilice un cuestionario SIG o un cuestionario de seguridad para evaluar la postura de seguridad del proveedor y asegúrese de que cumpla con todas las regulaciones o estándares de seguridad aplicables.

Asegúrese de que todos los requisitos específicos de seguridad, compromisos de cumplimiento y procedimientos de respuesta a incidentes estén incluidos en el contrato del proveedor. En este punto, también es importante tener un plan de respuesta a incidentes predefinido y acordado para gestionar violaciones o abusos de accesos privilegiados.

2. Definición de requisitos de acceso

A continuación, determine los sistemas, aplicaciones y datos específicos a los que el proveedor necesita acceder para cumplir con sus tareas y cuándo. Una vez que sepa qué y cuándo, puede decidir cómo manejar los permisos y la provisión de accesos.

• Controles de acceso basados en roles: Al proveedor se le asignan roles específicos basados en las tareas que debe realizar. Cada rol tiene permisos de acceso predefinidos que aseguran que los proveedores solo accedan a lo que necesitan.
• Principio de menor privilegio: A los proveedores se les asigna el nivel mínimo de acceso necesario para cumplir con sus tareas.
• Acceso justo a tiempo: Proporciona acceso temporal y limitado en el tiempo a cuentas privilegiadas solo cuando es necesario.
• Flujo de trabajo de aprobación: Las solicitudes de acceso deben ser aprobadas por el personal designado antes de ser concedidas.

Cualquiera que sea el método elegido, asegúrese de que cada usuario proveedor tenga sus propias credenciales de inicio de sesión para rastrear y auditar con precisión sus actividades.

3. Gestión de autenticación y contraseñas

Además de los permisos de acceso, es importante definir mecanismos de autenticación para un acceso seguro. La autenticación multifactor o el inicio de sesión único pueden prevenir el riesgo de compartir o extraviar credenciales.

Las organizaciones también pueden implementar prácticas sólidas de gestión de contraseñas, como por ejemplo:

• Gestión de contraseñas: Almacene las credenciales de cuentas privilegiadas en una bóveda segura, como 1Password o LastPass, para evitar el acceso no autorizado.
• Rotación automática de contraseñas: Cambie regularmente las contraseñas de cuentas privilegiadas para reducir el riesgo de compromiso.
• Contraseña de un solo uso: Utilice OTPs (contraseñas de un solo uso) para el acceso único a sistemas y aumentar la seguridad en operaciones críticas.

4. Gestión de sesiones, monitoreo y registro

Tan importante como la gestión de permisos de acceso es el monitoreo y registro de las actividades de las cuentas de proveedor. Esto permite a su equipo de seguridad no solo identificar y responder rápidamente a comportamientos inusuales o sospechosos, sino también llevar un registro claro de auditoría.

• Monitoreo en tiempo real: Monitoreo continuo de las actividades de cuentas privilegiadas para detectar comportamientos inusuales y responder.
• Registros de auditoría: Mantener registros detallados de todos los accesos y actividades privilegiadas para fines de auditoría.
• Análisis de comportamiento: Utilice análisis para detectar posibles amenazas cibernéticas y anomalías basadas en el comportamiento de los usuarios.

5. Revisión y reevaluación de accesos

Revisión regular de los permisos de acceso de los proveedores para asegurar que continúan siendo necesarios y adecuados. También se recomienda pedir a los proveedores que confirmen periódicamente su necesidad de acceso privilegiado.

Muchos estándares y marcos de seguridad, como el Marco de Ciberseguridad NIST y ISO/IEC 27001, recomiendan revisiones trimestrales de permisos de acceso.

Los permisos de acceso también deben revisarse después de cambios significativos, como reorganizaciones organizativas o departamentales, cambios en los contratos con proveedores o la realización de proyectos específicos.

6. Revocación de cuentas privilegiadas

Revocación inmediata del acceso para proveedores que ya no necesitan acceso privilegiado después de completar sus tareas o la salida del proveedor. Desactive o elimine cuentas privilegiadas que ya no se utilicen para evitar accesos no autorizados.

Desafíos comunes en la gestión del acceso de proveedores + mejores prácticas para superarlos

La gestión del acceso de proveedores puede ser increíblemente compleja, especialmente dada la cantidad de terceros con los que trabaja una organización típica. Los equipos internos de TI y seguridad pueden verse rápidamente abrumados por la logística de asignar, monitorear y revocar el acceso de los proveedores.

A continuación, expondremos los desafíos más comunes a los que se enfrentan las organizaciones y compartiremos prácticas recomendadas para superar estos desafíos. Al abordar directamente estos desafíos y implementar estrategias efectivas, las organizaciones pueden proteger sus sistemas y datos mientras mantienen relaciones productivas con los proveedores.

Establecimiento y gestión de permisos de acceso adecuados para proveedores

Asegurarse de que cada proveedor tenga los permisos de acceso correctos puede ser desalentador. Permisos demasiado amplios pueden crear brechas de seguridad, mientras que permisos demasiado restringidos pueden afectar la productividad de los proveedores.

El seguimiento de los permisos, su actualización ante cambios en los roles de los proveedores y asegurarse de que los derechos de acceso se ajusten a los requisitos actuales puede volverse rápidamente abrumador. Sin una gestión adecuada, los permisos pueden quedar obsoletos, lo que lleva a accesos innecesarios.

Prácticas recomendadas

• Adoptar un modelo de confianza cero: Suponga que cada solicitud de acceso, ya sea interna o externa, es potencialmente maliciosa. Verifique continuamente la identidad y confiabilidad de los usuarios y dispositivos.
• Seguir el principio de menor privilegio: Otorgue a los proveedores externos solo el acceso mínimo necesario para cumplir con sus tareas, y no más.

Supervisión del acceso y las actividades de los proveedores

La implementación de controles de acceso granulares, la supervisión continua y la vigilancia de sesiones en tiempo real son esenciales, pero difíciles de lograr. Rastrear todas las actividades de los proveedores y tener la capacidad de identificar y reaccionar rápidamente ante comportamientos sospechosos requiere las herramientas y procesos adecuados.

Mejores prácticas:

• Controles de acceso granulares: definir y aplicar políticas de acceso detalladas que especifiquen quién puede acceder a qué recursos y bajo qué condiciones.
• Supervisión continua: establecer una supervisión en tiempo real de las actividades de terceros para identificar y reaccionar ante comportamientos sospechosos.
• Monitorización y registro de sesiones: supervisión y registro de sesiones privilegiadas que involucren acceso de terceros para rastrear las actividades de los usuarios y garantizar la responsabilidad.
• Finalización de sesiones: finalizar inmediatamente las sesiones en caso de actividades sospechosas o no autorizadas.
• Automatización de la respuesta a incidentes: implementar respuestas automatizadas a ciertos tipos de incidentes de seguridad, como la revocación automática del acceso al detectar actividades sospechosas.

Gestión de privilegios de acceso para acceso remoto

Algunas operaciones de proveedores requieren acceso remoto, lo que conlleva sus propios riesgos de seguridad. Establecer el acceso remoto para los proveedores implica configurar conexiones seguras, lo cual puede ser técnicamente complejo y llevar mucho tiempo. Además, es esencial rastrear y registrar las actividades de los proveedores a través de VPNs, lo que puede ser difícil debido al volumen de datos y la necesidad constante de análisis.

Mejores prácticas:

• VPN y soluciones de acceso seguro: usar métodos seguros como VPNs, soluciones de escritorio remoto y gateways web seguros para el acceso remoto.
• Acceso a la red con confianza cero: implementar ZTNA para asegurar un control de acceso seguro y granular, verificando individualmente cada solicitud de acceso.

Incorporar y desincorporar proveedores de manera segura

La integración segura de nuevos proveedores requiere una evaluación exhaustiva, capacitación en políticas de seguridad y una configuración cuidadosa de los permisos de acceso. Esta fase inicial es crucial para establecer el tono de la relación con el proveedor y asegurar un alto nivel de seguridad y conformidad desde el principio.

Realizar exhaustivas evaluaciones de seguridad de nuevos proveedores para asegurarse de que cumplen con los estándares de seguridad de su organización es un proceso que requiere tiempo, así como la capacitación de los proveedores en políticas de seguridad, protocolos de acceso y requisitos de cumplimiento de su organización para garantizar que comprendan sus responsabilidades.

Buenas prácticas:

• Evaluaciones de seguridad: Realice evaluaciones de seguridad exhaustivas de terceros antes de otorgarles acceso para asegurarse de que cumplen con sus estándares de seguridad.
• Acuerdos claros y SLAs con proveedores: Establezca requisitos de seguridad, controles de acceso y compromisos de cumplimiento en los contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

La desactivación oportuna y segura de proveedores también es importante para evitar un acceso continuo que podría ser explotado. Este proceso debe ser tanto efectivo como exhaustivo, cubriendo todos los puntos de acceso y asegurando que todos los permisos sean revocados.

Buenas prácticas:

• De-provisión automatizada: Utilice herramientas automatizadas para revocar el acceso al finalizar el contrato de un proveedor. Esto asegura que no haya demoras en la eliminación de los permisos de acceso.
• Recuperar activos físicos: Asegúrese de que se devuelvan todos los activos físicos, como laptops, tokens de seguridad y tarjetas de acceso que se les hayan proporcionado a los proveedores.
• Cambiar contraseñas: Cambie las contraseñas de todas las cuentas compartidas a las que el proveedor haya tenido acceso.
• Devolución segura o destrucción de datos: Asegúrese de que todos los datos gestionados por el proveedor sean devueltos o destruidos de manera segura, de acuerdo con las políticas de retención y destrucción de datos de su organización.

Cumplimiento de los requisitos de conformidad

Las organizaciones deben navegar en un complejo panorama de requisitos regulatorios que exigen controles estrictos de acceso de terceros. Asegurar que los controles de acceso de los proveedores cumplan con estos estándares regulatorios y de la industria puede ser complejo y requerir experiencia especializada. La documentación y elaboración de informes también son cruciales para demostrar el cumplimiento durante las auditorías.

Buenas prácticas:

• Auditorías regulares: Realice auditorías regulares para asegurarse de que los proveedores cumplan con las políticas de seguridad y los requisitos regulatorios.
• Plataformas de automatización de seguridad: Las plataformas de automatización de seguridad y cumplimiento pueden monitorear el cumplimiento y los riesgos de los proveedores terceros, facilitando así el cumplimiento continuo y reduciendo las amenazas en el ecosistema digital.
• Documentación y elaboración de informes: Mantenga registros detallados del acceso de los proveedores, incluidos los registros y rastros de auditoría, para demostrar el cumplimiento durante las auditorías.

Asegurando un acceso seguro para proveedores y terceros: Mejores prácticas para el personal interno

Dado que el personal interno a menudo tiene acceso significativo a datos y sistemas organizacionales sensibles, la gestión del acceso interno a terceros es una parte esencial de la gestión de proveedores. Seguir estas mejores prácticas puede ayudar a garantizar que la información sensible solo sea compartida por aquellos que la necesitan y que sepan cómo manejarla de manera segura.

1. Cree una política de gestión de proveedores

Crear una política de gestión de proveedores ayuda al personal a usar los servicios de terceros de manera segura. Al establecer objetivos claros, procedimientos de evaluación de riesgos y controles de acceso, el personal tendrá una hoja de ruta clara para evaluar y acceder a los servicios de terceros correctamente mientras protege los datos sensibles de su organización.

Su política de gestión de proveedores debe clasificar a los proveedores según la sensibilidad de los datos que procesan, los servicios que brindan y el nivel de riesgo que representan. Además, se deben establecer criterios para evaluar la postura de seguridad de un proveedor potencial, incluida su conformidad con los estándares de la industria y cualquier incidente de seguridad pasado.

2. Implemente controles de acceso robustos

Siga el principio de menor privilegio para garantizar que el personal interno solo acceda a los datos, sistemas y servicios de terceros necesarios para su función. También es importante configurar la autenticación multifactor (MFA) o el inicio de sesión único para todos los puntos de acceso, para agregar una capa adicional de seguridad más allá de la contraseña.

Con el tiempo, los roles y responsabilidades del personal pueden cambiar, y las necesidades de acceso pueden evolucionar. Las revisiones periódicas de los accesos garantizan que los permisos sigan siendo adecuados y que los accesos innecesarios o desactualizados se revoquen rápidamente.

El panel de control de acceso de proveedores de Secureframe permite monitorear fácilmente el nivel de acceso de cada empleado a terceros desde una sola pantalla. Puede rastrear y verificar fácilmente el acceso individual de los empleados a ciertas aplicaciones, incluidas su rol, estado de privilegios, estado de 2FA y SSO, además de monitorear empleados dados de baja para asegurarse de que su acceso sea eliminado.

3. Utilice canales de comunicación seguros

Asegúrese de que todos los datos transferidos entre su organización y terceros estén encriptados usando protocolos conformes con la industria como TLS/SSL para proteger los datos del interceptación durante la transmisión. Asimismo, al integrar con servicios de terceros, use API seguras y asegúrese de que los proveedores sigan las mejores prácticas para autenticación y gestión de datos, tales como encriptación y validación de datos, almacenamiento seguro y copias de seguridad, así como minimización de datos.

4. Capacite a los empleados en amenazas y mejores prácticas de ciberseguridad

Realice capacitaciones en ciberseguridad de manera regular para sensibilizar al personal interno sobre las últimas amenazas, prácticas seguras al tratar con terceros y la detección y respuesta a incidentes de seguridad. La capacitación debe realizarse al menos una vez al año.

5. Desarrolle un plan de respuesta a incidentes

Identifique a las partes interesadas internas y externas involucradas en el proceso de respuesta a incidentes, incluidos los equipos de TI y seguridad, asesores legales, ejecutivos afectados y contactos apropiados en terceras partes. Al definir claramente los roles y responsabilidades de cada parte interesada, todos saben qué se espera de ellos en caso de un incidente y cómo comunicarse de manera efectiva durante todo el proceso.

Asegúrese de probar su plan de respuesta a incidentes regularmente mediante ejercicios y simulaciones. Las pruebas pueden revelar debilidades en los protocolos, asegurar que el plan funcione como se espera en escenarios reales, y que todos los miembros del equipo conozcan sus roles y responsabilidades y puedan actuar rápidamente en caso de un incidente.

Herramientas esenciales para mejorar la gestión de proveedores y reducir los riesgos de terceros

Secureframe se integra perfectamente con cientos de proveedores comúnmente utilizados, recupera automáticamente su información de seguridad y le brinda evaluaciones de riesgo personalizadas. También le permite almacenar y mostrar detalles importantes de los proveedores, incluidos el propietario del proveedor, tipos de datos, evaluaciones de diligencia debida de sus auditorías de seguridad y informes de cumplimiento de proveedores, todo en un lugar centralizado.

Nuestras funciones para la gestión de riesgos de terceros optimizan la evaluación e integración de proveedores, permiten la monitorización continua y la gestión de relaciones con proveedores, y garantizan que pueda identificar y reducir los riesgos potenciales para proteger sus datos sensibles y mejorar su postura general de seguridad de la información.

Los beneficios de la automatización en la gestión de riesgos de proveedores y las tareas relacionadas con la seguridad, riesgos y cumplimiento también fueron confirmados por una reciente encuesta a usuarios de Secureframe:

• El 97 % informó que dedica menos tiempo a tareas manuales de cumplimiento.
• El 97% indicó que la seguridad y el cumplimiento han mejorado.
• El 94% observó un mayor desarrollo de la confianza con los clientes y prospectos.
• El 86% logró ahorros anuales.
• El 81% informó de un menor riesgo de violaciones de datos.

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