Indent es una empresa SaaS centrada en hacer que el acceso a los datos dentro de las organizaciones sea seguro. Sus productos simplifican la gestión de acceso, eliminan la molestia de averiguar cuándo es seguro otorgar acceso y permiten que los equipos obtengan rápidamente el acceso que necesitan a aplicaciones e infraestructuras en la nube, cuando lo necesitan.
“Secureframe es la mejor opción para obtener y mantener el cumplimiento de SOC 2. Nos permitió iniciar y mantener nuestro propio programa de cumplimiento, prácticamente desde el primer día, y lograr un nivel de seguridad y credibilidad que permite una nueva fase de crecimiento para nuestro negocio.”
Fouad Matin, CEO, Indent
Secureframe proporcionó a Indent:
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Como una empresa SaaS en etapa inicial, procesar los datos de los clientes era una actividad principal para Indent, y necesitaban mostrar a los prospectos que tomaban todas las precauciones para protegerlos.
Para alcanzar sus objetivos de crecimiento y llevar el negocio al siguiente nivel, era esencial que construyeran confianza y credibilidad en la organización—y rápidamente. Decidieron que la mejor manera de lograr esto era operar con total transparencia. Así que se fijaron como objetivo implementar sistemas, procesos y cumplimiento de mejor calidad lo más rápido posible.
Una de las principales solicitudes de los clientes era obtener un informe SOC 2 para asegurar el cumplimiento con los programas de gestión de proveedores de los clientes.
“Muchas empresas evitan SOC 2 porque trae mucho trabajo y tiempo extra, pero reconocimos que la confianza operativa era algo que teníamos que hacer bien, y eso significaba perseguir SOC 2”, dice Fouad Matin, CEO de Indent. “Desde nuestros sistemas y código, hasta nuestros miembros del equipo, queríamos asegurarnos de que todo lo que hacíamos fuera conforme y legal.”
Para Fouad, había otra razón por la que SOC 2 era primordial.
“Las empresas utilizan los productos de Indent para cumplir con sus propios requisitos de SOC 2, porque les permite recopilar automáticamente pruebas vitales de auditoría”, dice. “Así que, además de dar más confianza a los prospectos en nuestra operación, queríamos asegurarnos de que pudiéramos empatizar con lo que estaban pasando al lograr SOC 2.”
Pero había un problema. Aunque tenían la voluntad de obtener SOC 2, no tenían la capacidad interna.
“Teníamos un equipo de solo tres personas manejando toda nuestra operación”, dice Fouad. “Aunque somos muy productivos, hay solo tantas horas en el día, y sin un equipo de cumplimiento aquí en el sitio, no había manera de que pudiéramos hacer todo el trabajo pesado necesario para obtener SOC 2. Significaría reorientar y reentrenar al equipo, cuando lo que necesitábamos era enfocarnos en evolucionar nuestros productos y construir la marca.”
Sin el recurso interno para gestionar el proceso, Indent enfrentaba la perspectiva de perder oportunidades vitales de ventas y crecimiento.
“Habíamos identificado a las empresas medianas como nuestros clientes objetivo, pero era casi imposible incorporarlos sin SOC 2”, dice Fouad.
“Durante las llamadas de ventas, nos encontrábamos evitando sus preguntas sobre SOC 2. Y si llegábamos más lejos, la primera puerta que debíamos atravesar en la mayoría de sus programas de gestión de proveedores era si teníamos un informe SOC 2.”
Comprensiblemente, Fouad estaba ansioso por avanzar. Pero antes de poder hacerlo, necesitaba encontrar un socio experto capaz de preparar a Indent para SOC 2, lograr el cumplimiento y desbloquear nuevas y emocionantes oportunidades de ventas.
Cuando Fouad buscó en el mercado una solución para obtener SOC 2 rápidamente y por primera vez, un proveedor destacó—Secureframe.
Secureframe cumplió con los requisitos de Fouad de varias maneras. Tenían un historial comprobado de simplificar SOC 2 y preparar a las empresas para el ámbito empresarial. Además, ofrecían integraciones de software completas que hacían que el trabajo de obtener y mantener SOC 2 fuera automatizado y fácil.
De inmediato, Secureframe comenzó a trabajar evaluando la infraestructura de seguridad actual de Indent.
“Como nueva empresa, aún no teníamos todas las políticas correctas en su lugar, así que Secureframe nos ayudó a identificar dónde estaban las brechas y luego definió los sistemas y procesos que necesitábamos implementar,” dice Fouad. “Esto fue increíblemente beneficioso y nos mostró la profunda experiencia que tienen en el mercado.”
Secureframe luego identificó el alcance preciso del trabajo que Indent necesitaba completar para habilitar SOC 2.
“Secureframe no solo nos dijo lo que se requería para pasar la auditoría, sino que recomendó todo tipo de mejores prácticas que fortalecerían nuestra seguridad general y generarían total confianza con nuestros clientes,” explica Fouad.
Utilizando su portal en línea fácil de usar—que Indent no tardó en configurar—Secureframe luego creó una lista de puntos de acción que el equipo de Fouad podía completar sin perder de vista las tareas importantes del día a día.
Las horas y el esfuerzo requeridos por el equipo de Fouad se redujeron enormemente gracias a las más de 100 integraciones de Secureframe que se vincularon sin problemas con muchas de las herramientas que Indent ya estaba utilizando.
“Las integraciones de Secureframe realmente redujeron nuestro esfuerzo,” dice Fouad. “En lugar de tener que extraer grandes cantidades de datos manualmente para proporcionar evidencia para la auditoría, las integraciones de Secureframe automatizaron gran parte del trabajo y convirtieron lo que podría haber sido un proceso estresante en uno sin esfuerzo.”
En una integración en particular, Secureframe realmente se esforzó más allá de lo esperado.
“En Indent, usamos un sistema muy específico de recursos humanos y nómina que Secureframe no tenía, en ese momento, una integración para,” dice Fouad. “Fueron más allá, extrayendo todos los informes necesarios para la auditoría en nuestro nombre, mientras al mismo tiempo desarrollaban la integración faltante, de modo que la canalización estará automatizada de ahora en adelante.”
Como una empresa que camina por la cuerda floja de SOC 2 por primera vez, Fouad aprecia el apoyo experto y la guía que recibieron para mantenerse en el camino correcto.
“Secureframe hizo un gran esfuerzo por crear una conexión personal,” dice Fouad.
Tal como Fouad esperaba, Indent obtuvo su informe SOC 2 sin problemas. Y, con Secureframe ahora como un socio continuo, Indent puede estar tranquilo de que SOC 2 se mantendrá en el futuro y seguirán pasando las revisiones de seguridad de los clientes sin carga de trabajo interna adicional.
Dentro de dos meses de recibir su informe SOC 2, Fouad dice que la diferencia para su negocio es ya como “noche y día”.
Las conversaciones de ventas con prospectos empresariales ahora son más rápidas y fáciles—y generan más conversiones.
“Antes de trabajar con Secureframe, las conversaciones con prospectos se topaban con un obstáculo cuando se mencionaba SOC 2,” explica Fouad. “Ahora les decimos que tenemos nuestro informe SOC 2 desde el principio y crea una emoción instantánea que les permite avanzar con confianza y comenzar a usar los productos de Indent para mejorar la eficiencia en sus negocios.”
Aunque aún es temprano, Fouad dice que numerosos clientes empresariales ya han cerrado acuerdos. Ninguno de ellos habría sido posible sin el apoyo de Secureframe para lograr SOC 2.
“Secureframe nos permitió tener nuestro propio equipo de cumplimiento, virtualmente desde el primer día en nuestro negocio, y lograr y mantener el cumplimiento lo que nos permite cerrar clientes empresariales rápidamente,” dice Fouad. “Aún mejor, porque Secureframe escala contigo, no necesitamos preocuparnos por emplear un gran equipo de cumplimiento en el futuro.”
Debido a que Secureframe optimiza y automatiza tanto trabajo manual, ha ahorrado cientos de horas al equipo de Fouad.
“Gracias a la experiencia e integraciones de Secureframe, pudimos olvidarnos del proceso de cumplimiento y mantenernos enfocados en las partes de nuestro negocio que hacemos mejor, como mejorar nuestros productos, procesos, sistemas y experiencia del cliente”, dice Fouad.
Más allá de habilitar el éxito de SOC 2 de Indent, Fouad dice que Secureframe lo ayudó a implementar procesos de seguridad que mejoran la eficiencia, reducen el riesgo y aseguran que la reputación arduamente construida de Indent permanezca intacta.
“Lo que hace que nuestra experiencia con Secureframe sea única es el hecho de que no solo te ayudan a lograr el cumplimiento a un nivel superficial”, dice. “Proporcionan la experiencia para que puedas implementar procesos y sistemas de primera clase que te distingan de los competidores y te permitan inaugurar una nueva etapa de crecimiento y éxito.”
Con tanto tiempo ahorrado, un proceso sin esfuerzo y beneficios prácticamente instantáneos para su negocio, Fouad es un superfan de Secureframe.
“Si estás buscando una solución para cumplir y mantener el cumplimiento, y también tener la confianza de que estás haciendo lo correcto en el camino, Secureframe es la mejor opción”, dice Fouad. “Recomendaría Secureframe a cualquier negocio que busque construir confianza en su marca y desbloquear oportunidades empresariales desde el principio.”
