Der globale MSP-Markt wurde im Jahr 2022 auf über 267 Milliarden USD geschätzt, mit einer jährlichen Wachstumsrate von 13,6% über das nächste Jahrzehnt. Dieses Wachstum der MSPs ist auf den steigenden Bedarf an einer gut aufgebauten IT-Infrastruktur zurückzuführen, um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten.

Sich in diesem Markt zu etablieren, ist jedoch nicht einfach.

Das Wachstum eines MSP-Unternehmens erfordert ein skalierbares Umsatzmodell. Stetiges und vorhersehbares Einkommen steigert den wichtigen Cashflow und die monatlichen wiederkehrenden Einnahmen (MRR) und verringert die Unsicherheiten bei der Führung eines IT-Geschäfts.

Um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen, werden wir fünf Wege diskutieren, wie MSPs ihr Geschäft skalieren können, und wie Secureframe dabei helfen kann.

5 Strategien für MSPs zur Maximierung der monatlichen wiederkehrenden Einnahmen

Das MSP-Geschäftsmodell ermöglicht Flexibilität, da einige Managed Service Providers entscheiden können, einen bestimmten Bereich zu bedienen oder sich auf ein wichtiges Segment wie Datenspeicherung oder Fernfirewalls zu spezialisieren. Das Verständnis des Marktes, des Wettbewerbsumfelds und der Bedürfnisse Ihrer spezifischen Kundenbasis hilft Ihnen, Lücken und Chancen für das Geschäftswachstum zu identifizieren, die Ihrem spezifischen Geschäft entsprechen.

Hier skizzieren wir fünf Wachstumspläne, die Sie an Ihr Geschäft anpassen können.

1. Verfeinern Sie Ihre Preisstrategie

Pro Gerät, pro Benutzer, all-inclusive, à la carte, gestuft oder abonnementsbasiert – passt Ihr Preismodell sowohl zu den Bedürfnissen Ihrer Kunden als auch zu Ihrem Servicegeschäft?

Eine effektive Preisstrategie ermöglicht es Managed Service Providers, ihre Kunden zu bedienen und dabei gleichzeitig die Gewinne zu maximieren. Welches Preismodell Sie auch wählen, halten Sie es einfach und transparent. Ihre Kunden sollten immer genau verstehen, wofür sie bezahlen und welchen Wert sie für ihr Geld erhalten.

2. Priorisieren Sie die Kundenbindung

Laut einer Studie von Bain and Company kann eine 10%ige Steigerung der Kundenbindung den Wert eines Unternehmens um mehr als 30% erhöhen.

Kundengewinnung ist teuer. Der schnellste und nachhaltigste Weg, den Umsatz zu steigern, besteht darin, Ihre Kunden langfristig zu binden. Sie werden nicht nur oft Upselling betreiben, sondern zufriedene Kunden liefern auch wertvolles Mundpropaganda-Marketing und neue Kundenempfehlungen.

Die Optimierung des Onboarding-Prozesses ist der entscheidende erste Schritt, um neue Kunden für den langfristigen Erfolg mit Ihrem Unternehmen vorzubereiten. Sie sollten einen gut dokumentierten, effizienten, wiederholbaren und skalierbaren Kunden-Onboarding-Prozess haben. Gestalten Sie Ihren Onboarding-Prozess so, dass neue Kunden so schnell wie möglich einen Mehrwert erfahren.

MSPs, die sich als vertrauenswürdige Berater positionieren, gewinnen die Loyalität der Kunden. Seien Sie proaktiv in der Kommunikation, indem Sie Kunden über neue Dienstleistungen, Möglichkeiten zur Teilnahme an Pilotprogrammen usw. informieren und regelmäßige Check-ins über deren Zufriedenheit mit Ihren Dienstleistungen durchführen.

Wenn Sie regelmäßig mit Ihren Kunden kommunizieren, sie nach ihren geschäftlichen Bedürfnissen fragen und wie ihre Sicherheitslage dem Unternehmen dient, werden Sie bereits die Probleme kennen, mit denen sie konfrontiert sind, und die Möglichkeiten, die Sie haben, um diesen wachsenden Bedürfnissen gerecht zu werden. Und Ihre Kunden werden ohne Zweifel wissen, dass Sie in der Lage sind, das Maß an Unterstützung und Dienstleistungen zu bieten, das sie benötigen, während ihr Geschäft wächst.

3. Bestehende Kunden Upselling und Cross-Selling

Viele Kunden nehmen die Dienste eines MSP in Anspruch, um ein einzelnes Problem zu lösen, wie beispielsweise die Netzwerküberwachung. Wenn ihr Geschäft wächst und ihre Sicherheits- und Compliance-Anforderungen komplexer werden, bietet sich eine echte Gelegenheit, ihnen ein umfassenderes oder robusteres Servicepaket zu verkaufen.

Dies ist nur möglich, wenn Sie in den Aufbau von Kundenzufriedenheit investieren. Andernfalls werden die Kunden höchstwahrscheinlich zu einem anderen Dienst wechseln, wenn sie das Vertrauen in Ihre Fähigkeit verlieren, ihre sich ändernden Anforderungen zu erfüllen.

Die Lösung besteht darin, proaktiv zu sein. Überprüfen Sie regelmäßig die Bedürfnisse jedes Kunden, stellen Sie sicher, dass diese Bedürfnisse mit den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen übereinstimmen, und planen Sie einen Kurs, wohin sie wollen und wie Sie ihnen helfen können, dorthin zu gelangen.

4. Zusatz- oder Paketdienste anbieten

Angesichts der zunehmenden Komplexität von Sicherheit, Datenschutz und Compliance steigt der Bedarf an Dienstleistungen, die Kunden bei den Feinheiten des Aufbaus und der Aufrechterhaltung einer robusten Cybersicherheits- und Datenschutzlage unterstützen können.

Das Anbieten zusätzlicher Dienstleistungen wie Compliance- und Risikomanagement, IT-Infrastrukturmanagement und Fernüberwachung, Benutzerzugriffsverwaltung, Unterstützung mobiler Geräte und spezialisierte Beratung kann den Kunden helfen, diese zunehmende Komplexität zu bewältigen, während sie ihr Vertrauen in Ihr MSP aufbauen und sich darauf verlassen.

Das Ziel ist es, eine Vielzahl von Dienstleistungen über einmalige Supportanfragen hinaus anzubieten. Wiederkehrende IT-Dienstleistungen, die jährlich, vierteljährlich oder monatlich abgerechnet werden können, sind ein effektiver Weg, um einen vorhersehbaren Einnahmestrom zu schaffen. Erwägen Sie, Folgendes anzubieten:

• Fernüberwachung
• Backup-Dienste
• Unterstützung der Cloud-Infrastruktur
• Unterstützung mobiler Geräte
• Spezialisierte Beratungsdienste

Branchenspezifische Marketingkampagnen oder das Anbieten von Paketdiensten für bestimmte Branchen können Ihnen helfen, sich von der Masse abzuheben und neue MSP-Kanäle zu erschließen.

5. Liefern Sie einen End-to-End-Sicherheitsdienst

Da ihre Sicherheits- und Compliance-Anforderungen wachsen, suchen Kunden nach einem MSP, der eine umfassende Lösung statt einer Sammlung von Einzellösungen liefern kann. Die Einbeziehung von Compliance-as-a-Service ermöglicht es MSPs, einen End-to-End-Sicherheitsdienst anzubieten und Kunden dabei zu helfen, die Einhaltung von SOC 2, ISO 27001, GDPR, PCI DSS, HIPAA und anderen wichtigen Standards, Gesetzen und Rahmenwerken zu erreichen.

KMUs erwarten, ihre IT-Ausgaben bis 2026 erheblich zu steigern (um etwa 90 Milliarden Dollar!). MSPs, die ihre Sicherheitsdienste auf Compliance-as-a-Service ausweiten, sind in der besten Position, diese Wachstumschance zu nutzen.

Steigern Sie Ihre MSP-Gewinne mit Secureframe

Die Automatisierungsplattform von Secureframe in Kombination mit der internen Compliance-Expertise kann Ihnen helfen, Ihre aktuellen Kunden besser zu bedienen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, indem Sie Compliance-as-a-Service anbieten.

Inhaber von MSP-Unternehmen können ihren Kunden neuen Mehrwert bieten mit:

• Erhöhte Wettbewerbsfähigkeit. Durch die Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzrahmenwerken wie SOC 2 und ISO 27001 können Unternehmen einen Vorteil gegenüber nicht konformen Wettbewerbern erlangen und mehr Geschäfte abschließen.
• Schnellere Skalierbarkeit. Sicherheits-Compliance verbessert die Fähigkeit eines Endkunden, in neue Märkte zu expandieren und in den Mittelstands- und Unternehmenskundenbereich aufzusteigen.
• Reduziertes Risiko. Die Implementierung der Secureframe-Funktionen, einschließlich kontinuierlicher Überwachung, automatisierter Tests und des Vendor Risk Managements, trägt dazu bei, dass Endkunden die Sicherheit und den Datenschutz ihrer IT-Systeme, Mitarbeiter und Prozesse proaktiv bewerten und verbessern.
• Erhöhte Mitarbeiterwachsamkeit. Das eigens entwickelte Compliance-Training von Secureframe stellt sicher, dass Endkunden eine zentrale Lösung für Schulungen zur Sicherheits- und Datenschutzbewusstseinsbildung haben, und hilft ihnen, kostspielige Fehler wie das Einfallen auf Phishing-Angriffe zu vermeiden.
• Schnellere Verkaufszyklen: Secureframe Questionnaires helfen Endkunden, schnell auf RFPs und Sicherheitsfragebögen zu antworten, indem sie KI nutzen, um Antworten an ihre Kunden weiterzuleiten und so Verkaufsabschlüsse zu beschleunigen, Umsätze freizusetzen und besser zu konkurrieren. Außerdem dient die Secureframe Knowledge Base als Compliance-System des Endkunden, das genaue und aktuelle Details über deren Sicherheits- und Datenschutzstatus speichert.

Erfahren Sie mehr über das erstklassige MSP-Programm von Secureframe, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Gewinnmargen zu steigern.